（4）收费管理：该模块主要包括物业费缴纳和水电费缴纳。业主可以查看应缴 纳的费用，以及根据月份查询当月缴纳的费用等。

（5）投诉管理：该模块分为查看投诉和发布投诉和投诉回复。当权限是业主时 可以查看投诉和发布投诉，例如关于设备故障的反映、保安保洁人员的投诉和小区卫 生环境的投诉。当权限是管理员的时候，管理员可以针对投诉做出相应的回复，使业 主尽快得到答复以及问题得以尽快解决。

（6）保安管理：每个楼层都有相应的保安值班以及可以查询到保安的值班表和 电话。可以添加或者删除保安信息。

（7）环卫管理：每个楼层都有相应的保洁值班以及可以查询到保洁的值班表和 电话。可以添加或者删除保洁信息。

（8）工程维修管理：管理员可以查看整个系统的工程报修单，业主可以申请报 修。

（9）经营管理：该模块主要是剩余房源查看，包括房号、房间面积和房屋类型。

3。2。2 性能需求

性能需求指定系统必须满足的定时约束或容量约束。支持并发操作数量少于等于

100，网络环境正常的情况下，系统能快速响应，业务处理响应速度较快。

3。2。3 外部接口需求

（1）用户接口：有比较简洁美观的系统界面，模块设计较为人性化，易于操作 和使用系统。

（2）硬件接口

①服务器平台：支持 windows 操作系统，平台稳定性较好，需电源支持。

②数据库运行平台：需要支持 MySQL 数据库，需要充分的存储空间，稳定的运 行环境，需要电源支持。

③网络支持：网络环境较为稳定，能较快访问。

④客户端支持的平台：PC 机上支持 IE 内核和非 IE 内核的浏览器，推荐分辨率 为 1024*768。

3。2。4 其他属性需求

该系统可以长时间运行，能满足业主和管理员的基本要求。易于维护，可以增加 新的模块各功能。能保证数据的安全性和完整性要求，保证数据库能被合法访问。易 于操作，界面较友好，容易上手。

3。3 可行性研究

3。3。1 技术可行性

技术可行性是在需求分析中最难决定和最为关键的问题。技术可行性研究需要考

虑未来要采用的硬件和软件技术是否能够满足用户提出的要求。与此同时，还要充分 考虑开发设计人员的编程水平，数据库设计以及能否熟练运用基本的软件开发工具， 从而确定开发人员是否拥有了开发一个小型系统的能力[10]。

本系统是一款住宅小区的管理系统软件，需要实现查找、增加、删除和更改的基 本操作，技术上难度不大。本系统编程语言主要采用 PHP 和 HTML 语言，PHP 比较 简单易于上手，编程难度不大，HTML 语言在之前的课程有所学习，所以有一定的基 础。数据库采用 MySQL 数据库，主要运用 SQL 语言对数据库进行操作，大二时开 设过数据库原理的课程所以可以较为熟练使用数据库。服务器采用当今最流行的 Apache 服务器，可以较好满足本系统的服务器需求。经过大学四年的积累和这段时 间的自学，已经能熟练运用以上几款软件和相关编程语言，在编写系统时还受到老师 和同学的帮助，综上所述，该系统在技术上是可行的。

3。3。2 经济可行性

系统的经济可行性指的是对组织的经济状况和投资能力进行分析，对系统建设、 运行和维护费用进行估算，对系统建成后可能取得的社会及经济效益进行估计[11]。

本系统软件经指导老师指导，全部由本人编写，服务器和相关软件都是免费提供 的，所以开发几乎零成本。