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基于游客视角的旅游手机客户端产品开发探索1。选题意义当前，旅游产业在我国持续高速发展，这不仅得益于我国国民经济的高速发展和人民生活水平的显著提高的客观原因，也有当下人们对于个人品质生活的主观追求。毫不夸张的说，旅游巳经成为了当下人们必不可少的生活内容。同时，智能手机的高速普及和飞速发展是当下最引人瞩目的现象之一。现如今，许多之前需要在电脑端才能实现的功能，诸如：信息查找，视频通话，邮件收发等等都能够在智能手机和其它的移动终端上轻松实现。甚至可以毫不夸张的说，如今的互联网已经开始以智能移动终端为主导。而4G (forth generation)牌照的发放，更是标致着更加快捷的移动数据传输以及未来移动智能设备的联网普及化。29640
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当前，不单是以往提供在线旅游企业推出了其手机应用程序，诸如：携程网、艺龙网、去哪儿网等等，如今各式各样的科技公司纷纷开发聚焦各类细分市场的旅游移动应用，如线路预订、资讯提供、旅游点评、行程规划、分享社区、定制服务等等；同时，由于APP的便携性、移动性和可支付性又衍生出了许多新的“旅游业务”形态，这些改变的聚合将给现行的旅游行业带来天翻地覆的变化。论文网
在此背景下，本文的主要研究要找出影响游客对旅游手机客户端的需求，以及其关键影响因素，以有效地指导应用开发者分析和开发旅游类的移动应用产品，更好地为用户服务。
2。学术回顾
有关旅游手机客户端产品开发探索属于较新的选题，学术界已有的研究不多，主要集中在两个方面，一、移动应用的分类体系；二、移动应用的易用性研究。
关于应用的分类体系，Lehmann and Lehner(2002)提出了移动应用的四文分类体系，分别是沟通模式、通用功能性、技术基础、应用适用领域，并且认为相对于定量和推演的分类方法，定性的分类方法才能更加本质的定义移动应用。Leem et al(2007)开发了 一种分层的分类方法，首先他们将移动应用分为两个文度B2C和B2B/B2E两个文度，随后他们又在这两个文度下延伸出不同的子分类，他们为应用开发者和研究者提供了一个全新的采取商业模型角度分析的观点。Heinonen and Pura（2006）开发了 一套以应用的使用者角度的四文分类体系，这四个基础文度是：消费、情境感知、社交以及信息关联。他们指出面向企业的移动应用程序是他们研究的盲点。并提出未来的研究应该集中在开发更加普适的分类体系。Nickerson, Robert, et al（2009）总结了前人关于此领域的研究，采用最新的信息系统分类法，最大程度上将现有的所有应用包含在内。他们的分类体系包括七个文度和十五个特征，并且通过与前任学者的分类体系进行比对，并将上万个移动应用归类，得出了当下最普适的移动应用分类体系。同时他指出很多应用可以同时属于两个或以上的类别。
有关移动应用的易用性体系，陈艳（2013）提到了易用性这一词来源于jokob nielsen的著作《Usability》，“Usability”包含有“可用性”和“便于使用”两个含义，从设计方面来讲更多是指在可用性技术系统的前提下对“人机界面形成的活动”。所以当今科技飞速发展环境下，对于“usability”的研究更多的是讲在可用基础上的易用性。
毛陈诚（2013)将旅游类移动应用定义为：在移动智能终端上使用的为旅游类问題提供解决方案和服务的第三方应用。随着在线旅游企业移动应用产品的实践学术界也开始展开对旅游移动客户端的研究探索，我国在传统旅游经营活动中，旅行社和旅客之间的信息是不对称的，客户对于所要购买的产品如何没有准确的概念，只能听任卖方的一面之辞，而电子商务恰恰能弥补这些不足。旅游产品可以放到网站上以图片、声音、视频等多种形式展示给客户，客户也可以通过互联网综合比较各个旅游产品的优劣，此时如果旅客之间能互相交流咨询就形成了旅游媒介平台，分享旅游经验和见闻，更好的指导旅客的购买，如此循环可以促进旅游业的健康发展。而如何能方便客户进行购买，节省用户时间，促进信息的透明也是旅游电子商务领域的机会和创新点