在需求为主导的市场环境下，提高客户满意度是企业产品设计的首要条件，也是企业获 得更高利润所要突破的关键，而传统的成本控制方法没有将客户需求考虑到成本控制的实施 中，从而降低了对提高客户满意度的成本支出，虽然成本支出相较会少一些，但是客户的需 求得不到满足直接的后果就是产品失去了市场。为了适应不断变化的市场需求，企业需要站 在价值创造角度来实施成本控制，将成本控制的目的多元化，通过减少非增值作业、提高客 户满意度、整合价值链上下游资源、提供准确的成本信息、加强成本信息沟通等措施，达到 降低成本、创造价值和提高竞争优势的目的。 文献综述

3。2。2 价值链下我国企业成本控制存在问题的原因分析

在价值链理论和成本控制理论的基础上，通过对价值链下我国企业成本控制现状的分析， 归纳出存在问题的主要原因如下： 

（1）我国企业尚未建立系统化和规范化生产体制，作业成本法的实施有一定的困难 我国企业以制造业为主，生产作业是企业最主要的活动，企业生产活动通常都繁琐冗杂，由于我国市场经济起步较晚，我国企业的生产体系尚未完善，未能实现系统化和规范化生产， 使得生产作业的分析具有一定的复杂性，同时我国的成本控制模式仍然停留在传统的成本控 制模式上，作业成本法尚未得到企业的应用，多方面的因素使得我国企业的生产作业暂时无 法按照增值作业与非增值作业来进行划分，为了方便生产作业，企业简化了作业的程度，作 业成本法的实施收到一定的阻碍。 

作业成本法能够准确地将间接费用对象化分配到产品中，降低了成本信息失真的风险， 保证了成本信息的真实性，有利于成本控制的改进和进行价值链分析，但是作业成本法的实 施需要建立规范化的生产体制，由于我国企业生产体制尚不健全，战略成本控制方法还未得 到广泛运用，作业成本法的实施有一定的困难。 

（2）企业的价值链成本控制体系尚未完善，缺乏成本控制激励体制 企业管理人员缺乏战略成本控制意识，企业员工对成本控制意识不强的主要原因之一就

是企业尚未建立一套完整的价值链成本控制体系，缺乏对员工的成本控制激励体制。价值链 理论丰富了成本控制理论，但是现阶段我国企业更多的注重在传统的成本控制理论上，对于 价值链成本控制理论知之甚少，价值链成本控制体系得不到企业在实际生产活动中的运用， 缺乏实践经验，企业宁愿选择传统的成本控制方法来降低采取新的成本控制方法所带来的风 险。 

除了价值链成本控制方法缺乏实践应用之外，企业不重视成本控制对于价值创造的作用， 员工不了解成本控制的流程与实施，没有一套成本控制激励体制，员工缺乏对成本控制的积 极性，使得企业会计人员难以对企业生产活动发生的成本进行有效控制，达到降低成本的目 的。因此建立完善、有效的价值链成本控制体系，鼓励企业员工积极参与成本控制工作，将 有效地帮助企业会计人员实施成本控制，在降低成本之余，创造更多的企业价值，提高企业 的竞争优势。 来`自+优-尔^论:文,网www.youerw.com +QQ752018766-

（3）市场竞争加剧，企业更注重降低产品成本 随着市场经济的发展，我国企业面临着更加剧烈的市场竞争，企业为了在日益剧烈的竞

争中生存下去，只能通过更多地提高产量和降低成本来赢取竞争优势，因而企业更多地关注 点聚焦在产品成本的降低上，忽视了顾客满意度的提高以及价值链环节的成本控制，造成了 除了产品成本之外的大额非增值作业支出，这部分支出加重了成本负担，却没有为企业创造 价值，因而出现了我国现阶段企业成本增长率高于收入增长率的局面。