1 旅游网络营销概念

旅游网络营销可以让旅游者随时随地的通过互联网查询旅游产品信息和相关的旅游信息，这为游客提供了非常大的便利。旅游企业开展网络营销，同时也能解决传统营销方式的缺点比如地域的局限性，也为当地旅游目的地吸引力得到了比较大的提升。网络营销的覆盖面较广，基本覆盖了全国各地的旅游消费者，同时也大大降低了营销成本和人力成本，为旅游企业带来更多的经济效益。从我国旅游企业的网络现状可以分成两类，一类是旅游产品第三方的提供商，比如携程网、去哪儿网、艺龙，我国绝大部分的旅游线上预定都在这几个网站进行。二是旅游企业自己建设的旅游网站，但是大部分都只是提供旅游信息查询和咨询服务，并不提供旅游产品在线预订的服务，特别是有一些企业的网站并没有人打理，更新产品速度过慢，技术也非常落后，没有起到网站营销的作用。

2  旅游网络营销在国外的研究进展

网络营销有很多英文的表达方式：InternetMarketing、OnlineMarketing、WebMarketingNetmarketing等。2001年后,旅游业发展迅速，重点之一是对互联网提供的各类服务功能在网络营销中的应用研究。[13]

如YouchengWang(2002)等学者对虚拟旅游社区进行界定,从营销和设计的角度分析了旅游业中虚拟社区的功能。而PedroRaventos(2007)等学者通过对香港各类提供旅游信息的网站的调查分析,指出针对不同的消费者群体,应该提供不同的网络营销信息,针对目标消费者。[14]

2010年后国外旅游网络营销相关论文数量

论文数量 20 64 48 96 8 8 244

3 旅游网络营销在中国的研究进展

我国的旅游网络营销是非常重要的，对我国旅游企业的发展起着非常重要的作用。一方面，中国的旅游网络营销主要针对是中国的在线旅游市场，所以中国的旅游企业需要及时了解和把握中国的在线旅游市场、消费特征等变化规律，从而为我国旅游企业发展网络营销策略提供基础数据分析和营销。另一方面，中国的旅游企业开展网络营销活动，有效的双向沟通，建立中国的旅游企业良好形象，实现旅游产品在中国推广目标。此外，中国的旅游网络营销也可以满足中国的旅游消费者的需求，增加线上线下的交易，促进整个中国的旅游业网络营销的发展。

李恒（2013）在《WEB2。0时代旅游者网络口碑传播动机研究》中旅游者为研究对象，结合WEB2。0特定的时代背景，通过文献研究、小型访谈和问卷调查和构建计量模型，将传统口碑传播中的“获得信息回报”、“情感分享”这两个动机因素优化为“获得回报”和“自我表达”。张红英（2014）在《城市旅游客源市场规模预测模型的构建》中引入“引力模型”的思想，通过对旅游城市供给的吸引力、客源市场需求的推力和两地之间阻力量化指标体系的分析，初步构建城市旅游客源市场规模预测模型。

从这些研究中可以看出，在最近几年，国内对于旅游网络营销的相关理论和体系逐渐完善。

                    国内旅游网络营销研究历史增长情况表

年份 2009 2010 2011