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    [13]贾芳.内资财险公司客户保持策略研究[D].天津财经学院,2005.
    [14]孙娜,仲伟林.一对一营销及其运作模式构建分析[J].现代商贸工业,2012,(24).
    [15]刘思源.客户关系管理及在保险企业中的应用[D].东北财经大学,2007.
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    [17]王辉.我国保险企业客户关系管理研究[D].天津财经大学,2006.
    [18]朱海勇.我国寿险营销渠道的创新研究[D].上海外国语大学,2014.
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