（3） 影响信任信念

信任信念又可称为提供产品的用户信任, 是跨情景和指向具体对象的, 意着个体在任何情景中都相信某一提供产品的用户。其中包括网站使用体验、提供产品的用户信誉和提供产品的用户规模。这三点实际性比较强，强调的主体主要是提供产品的用户，可想而知提供产品的用户在微信销售行为的信任建立过程中是最重要的角色。网站使用体验是有需求的用户对消费的重要衡量，体验完善，服务到位，可以使有需求的用户建立良好的信任倾向从而拥有信念观。而提供产品的用户的信誉及提供产品的用户规模，是有需求的用户在消费前对提供产品的用户的考量，例如提供产品的用户声誉主要通过有需求的用户口碑和认证建立。对提供产品的用户的网络反馈评价形成有需求的用户口碑(word of mouth), 良好的口碑影响有需求的用户做出购买决策(Stewart, 2003; Zhu & Zhang, 2010)。虽然评价反馈不具法律强制力,但有需求的用户能自由地表达此次交易是否符合他所理解的可信任性(Pavlou & Gefen, 2004), 并传递给其他有需求的用户(Stewart, 2003), 替代强化其他有需求的用户的信任(Pavlou & Gefen, 2004)，从这些方面来看提供产品的用户的可靠性，从而实现信任信念的建立。

总结：综上几个学者归纳总结的有关信任方面的相关理论，阐述了微信代购行为中影响信任问题产生因素，以及信任问题的结构来源。结合上述理论基础，可以通过从不同因素以及结构的不同层次入手，根据实际案例来分析信任问题在微信代购行为中能带来的影响。同时根据影响信任的几个因素及结构，可以制定相应的解决措施，从而消除因信任问题带来的不良影响，改善有需求的用户的信任观和信任理念。

有关于第三人效应的相关文献

1 第三人效应定义

    W.P.Davison提出了“第三人效应假设”,即传播达到的效果并不是由于表面的受众的反应,而是那些可预测的或他们认为可察觉到的、部分其他人会作出的一些反应性行为。之所以称之为第三人效应,是因为第三人卷入了两种不同观察立场,按照那些试图对传播效果作出估价的人来说,它最大的影响对象不是“我”或“你”,而是“他们”———第三人。站在宣传者或其他劝服传播者的立场来看,第三人是那些在某些方面与表面受众的态度和行为有关的人,宣传家们实际上试图通过寻求影响其他人的的途径操纵这些第三人的行为。

2 第三人效应形成原因

W.P.Davison的第三人效应理论可以按照两个前提来进行描述。这两个前提是:人们倾向于认为媒介对其他人(即第三人)的影响比对他们自己的要大;这种观念的结果对他们的行为产生了影响。而第三人效应形成的原因大致分为两种，一个是感受误差造成的，一个是受个人特质的影响。

关于感受误差造成的第三人效应，一般来说，一个人都希望他人对自己有个好评价，因此，人们在交往中往往会多讲一些肯定的话，但是人们又不想因此而不知他人真实地对自己的评价，以致失去自我印象的管理。这种矛盾心理通过第一人是无法解决的，只有通过第三人才能加以解决。所以才造成了第三人效应

关于个人特质所造成的第三人效应，则要从几个方面进行分析：

（1）一个人对第三人效应发生机制的认识程度有关。了解第三人效应者一般就不容易轻信第三人的传言，对第三人传言都会加以过滤，以便得出该传言是真是假，真的程度有多大。

（2）与一个人对第三人效应的破解频率有关。一个人多次破解了第三人效应的发生原因，那么，他对第三人的传言就十分敏感、警觉，就不易再发生这一效应。否则，就容易发生该效应。