秘书人员有两大任务,一是办事,二是当参谋。近几年来,当参谋问题引起了秘书界极大重视,大量的理论性。经验性文章见诸报刊。相比之下,对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉的想法,试就“办事“的学问作一番探讨。

一。如何办好领导交办事项

(一)接受工作任务要弄清“三要素“论文网p>

领导交办工作任务,大体都有“三要素“:一是内容--办什么事;二是时限--什么时间完成;三是要求--工作质量,注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时,一定要把“三要素“搞清楚,为把事情办好创造前提条件。

(二)优化办事成果“三比较“。

办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是趋利避弊。兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是“利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小“。

(三)把握好办事“三形式“

办事可能出现三种形式:1．单一办事--在同一时间内完成一项工作任务;2．交叉办事--同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成;3．穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。

(四)检验办事效率“三标准“

秘书人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验,标准有三:l．工作质量,是不是达到了领导要求的限制条件,有没有潜在的问题和漏洞;2．工作速度,有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形;3．对社会和群众的影响,办事全过程对社会。群众有没有不良影响。

(五)向领导复命“三注意“

工作任务全部结束,或告一段落,应向赋予任务的领导复命,汇报完成任务的效果。时间,讲明存在和可能出现的问题,以及对后续工作的看法等。复命时要注意三点:1．不失真。对完成任务情况要一是一,二是二,不扩大,不缩小,不隐匿问题和缺点。2．不吹嘘。不借机自我夸耀,不喋喋不休地表功。诉苦。3．不邀利。不因为完成了领导交办工作。

二。如何办好请办事项

做好请办工作的基本要求是,秘书人员和部门事先搞好情况调查和了解,认真地进行分析研究,提出可行的工作建议,并且通过科学的请办方式和程序,使领导对请办建议表示赞同或者赏识,以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。

(一)精心准备,提出合理建议

(二)讲究方法,选择适当形式

(三)注重程序,坚持逐级请办

(四)提高艺术,优化请办效果

(五)以缓应急,避免紧张出错