摘  要：文秘工作在公务活动与社会交往中具有上情下达、下情上达、左右交接、沟通内外的作用。文秘人员既是每个单位领导层的助手与参谋，又是与基层群众直接密切相连的人员，其承担着一个双重角色的责任，文秘人员的业务及心理素质会直接影响其自身文秘工作效率以及工作质量，因此内外兼修是根本。本文通过论述文秘人员应具备的业务素质和心理素质的关键点，突出培养这两个方面对文秘工作及发展的重要性。72988

毕业论文关键词：文秘人员；业务；心理；素质；培养

Abstract: Secretarial work in play an important role in transmitting an order from above, reporting to the upper, transferring of each other, communicating both inside and outside in public activities。 Secretary is the assistant and adviser of each executive level, and also directs close contact with the grassroots, with a dual identity of responsibility, the secretary of professional quality has a direct impact on work efficiency , in a word, the training and to improve the quality of the secretary is basic。 The thesis is aimed at discussing secretary’s profession and mentality in line with the nature of secretarial work, along with the vital function of development in secretarial agency。 

Key words: Secretary; Profession; Mentality; Quality; Develop

社会不停前行的车轮推动着经济的迅猛发展，从而经济在相应的程度上带动了人们提高生活水平，在这个互相推进提高的过程里，引起了人们对自身的素质的注重，在这个服务性社会，文秘从业人员的业务能力和心理素质的提高是核心。“文秘工作职能涉及到管理工作的许多方面，如项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面”[1]，因此，文秘可以说是联系上下的中枢，想要做一个合格的文秘并足以胜任工作，必须满足现代社会和单位的需求，只有自身具备优异的综合素质，才能立足本职、提升能力、保障工作，更好地完善自己并服务于单位。论文网

一 培养精湛的业务素质

在社会经济的快速发展和市场运作的不断深化的促使下，文秘工作趋向于复合型、能力型，文秘工作又是一项需要很强业务性的工作，因此文秘人员为了适应改革与发展的需要，不能满足于以往的水平停滞不前，必须强化运筹能力，适应不断更新的工作系统，不断的给自己制定更高的标准，通过提高各项业务能力来加强素质培养，将自己进化为工作岗位中的“千面手”。

（一）文案综合素质

文案处理能力是文秘人员处理工作的最基本要求，文秘必须能够准确整理相关的文案资料，必须具备深厚的文化底蕴，能够处理好公文写作、语言汇总、报告演讲等文案工作，，具备较强的文字功底和阅读能力，能够快速的整理出工作所需的文案资料，并确保数据和信息的完整性和准确性。的秘书胡乔木就是一个优秀的例子，他被称为“内第一才子”，一生在读书、写作和思考的道路上不断探索，所以在文字这方面取得了不浅的造诣，也只有这样才能胜任的文秘工作。语言文字的处理运用在文秘人员的工作中占很大的比例，一篇计划、报告、总结的好坏，会直接影响到整体工作的顺利进行，因此在工作中要做到公文格式规范，思维严密，文笔精炼，行文布局上要有新意、特色，紧跟上时代前进的步伐，在选择字词上要准确，具有一定的逻辑性，不拖泥带水，言简意赅，也不要笼统大概，应付了事。宋美龄的秘书张紫葛有着出色的写作能力，不但过目不忘，而且具有深厚的文化底蕴，能够应对不同的问题和处理各类公文，才智并存，是所有新任文秘人员的学习典范。