除了会面对巨大的物质财富诱惑，秘书人员还会面临巨大的人情关系的诱惑。此时，就要求秘书人员能坚持相应的原则，秉公办理事务。在《三国演义》的九十六回中，立下军令状的马谡误使街亭失守。即使平日里马谡与诸葛亮私交甚厚，二人情分如同父子一般，甚至有时夜以继日地讨论军事，他也没有“徇私枉法”，仍是忍痛“挥泪”将“马谡”斩了。其实，马谡罪不至死，他完全可以凭着丞相的身份保他一命。而且，当时蒋琬到达汉中时“见武士欲斩马谡”高叫：“留人！”[4]（P795）进而也劝说道：“昔楚杀得臣而文公喜。今天下未定，而戮智谋之臣，岂不可惜乎？”[4]（P795）按道理说，如无缘无故，仅因自己私交甚好而保马谡一命的话，理由不免有些牵强，可现在既然已有劝说之人，理由又那么合理：国家恰逢用人之时，马谡又是智谋之臣，杀了他岂不是很可惜。言下之义，便是请求他饶马谡不死。如此一来，他大可以顺理成章地免了“义同兄弟”的马谡死罪。可是最后，马谡还是死了，孔明的回答是这样的：“昔孙武所以能制胜于天下者，用法明也。今四方分争，兵戈方始，若复废法，何以讨贼耶？”[4](P795)在法度原则面前，他不得不忍痛舍弃了人情。作为一名秘书人员，需要有这样克己奉公的作风。正如孔明先生所说，如若保了马谡，就是“废法”，这样如何能够服众，又怎能像昔日的孙武一样，制胜天下。孔明先生廉洁奉公的工作作风是大家有目共睹的，更是现代秘书工作人员所要学习的。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

三 秘书是上下沟通的桥梁

建立良好的人际关系对于秘书自身、秘书工作乃至整个组织都具有着极为重要的意义。这里所说的人际关系最主要有两个方面，此中之一便是和领导者之间的关系。在工作的过程中，领导与秘书人员的关系不仅是领导者与被领导者、被辅助者与辅助者之间的工作关系，同时也交织着人与人之间的思想、情感关系。因而，学会艺术地处理好这层关系，对于秘书人员来说，是极为重要的。就孔明先生和刘备的关系来讲，他们不仅仅是单纯的君主和臣子的关系，私下里必定还是相互信赖，相互尊重的朋友关系。那么一个是《三国演义》里“大智”的人物，一个是“仁爱之君”，他们之间的性格差异必然会产生众多的矛盾冲突，可他们的关系始终是和谐的，这便要归功于诸葛亮人际关系处理艺术了。诸葛亮在遇到与刘备发生冲突以及矛盾的时候，大致上都是他保留了自身的看法而顺应刘备的意见，如此就防止了与决策者之间产生直接性的冲突。《三国演义》当中有许多事例可以用以证明，例如，在第四十一回“刘玄德携民渡江，赵子龙单骑救主” [4]（P539）中，当时，情势万分危急，刘备大军时刻面对着全军覆灭的危境。诸葛亮就劝刘备：“速弃樊城，取襄阳暂歇。”[4](P340)然而结果当然是想都不用想的，“仁爱”刘备怎么会舍弃追随他许久的百姓呢？于是，断然拒绝了他的建议，说：“奈百姓相随许久，安忍弃之？”[4](P340)坚持不弃百姓，和众人同行。对此，大智的诸葛亮当然知晓携百姓同行将会面临的巨大危险，可他也并没有立即反驳刘备，列数携民渡江的弊端，劝刘备打消他的念头。只是依照刘备的意思，说“可令人遍告百姓，有愿随者同去，不愿者留下。”[4](P340)从而巧妙的化解了与领导之间的矛盾。在这种领导与秘书相处，关系融洽的氛围下，诸葛亮尽心尽力地辅佐刘备，为他建立了不计其数的丰功伟绩。