摘  要：秘书的职业发展需跟上时代发展节奏，兼具公关能力是秘书职业发展的趋势与社会的需求。秘书工作与公关工作在理论基础、工作目的、工作内容、工作要求上都有相通之处，秘书应建立相应的公关意识，在关系协调、礼仪、语言表达、社交宣传等方面培养公关能力。秘书公关能力培养的途径除了包括实习在内的学校实践课程外，更需要自我培养。75489

毕业论文关键词：秘书；职业发展；公关能力；培养；途径

Abstract: The professional development of the secretary needs to keep up with the times, having public relations ability is the secretary professional development trend and requirements of society。 Secretarial work and the public relations work have common in theory basis, job purpose, working content, objective requirements。 The secretary shall establish corresponding consciousness of public relations, the secretary public relations ability should be cultivated in the aspects of relationship coordination, manners, language expression, social propaganda etc。 The approaches of cultivating public relations ability include school practice course and self education。

Key words:  Secretary; Career development; Public relations ability; Cultivate; Approach

社会经济快速发展，网络信息高度发达，社会交流日益频繁，在这样的时代背景下，秘书的职业能力不能一成不变，秘书的职业发展需与时代相结合。秘书的工作范围扩大，职能要求增多，专业化水平提高，秘书由单一的事务型向复合型转变，专业化向职业化发展。秘书要改变传统的旧模式来适应时代的要求。在逐渐开放化，各领域交流日益加强的环境下，秘书的公关能力是秘书提高自身素质不可忽略的重要组成部分。目前为止，关于秘书与公关的研究有：张爱梅在《秘书人才培养的机遇与挑战》一文中对秘书的培养提出新的要求：“除具备丰富的文化和科学知识及扎实的专业基础外，能为行政事业单位、企业或个人提供助理、服务、公关等工作的高技能复合型人才。”[1](p9)秘书的职业发展不再局限于基础性的职能要求，而是朝着具备处理各项事务能力的方向发展。秘书处在特殊而重要的职位，在组织内部起到上传下达，协调稳定的作用，也是组织对外联系沟通的渠道。因此，提高秘书人员的公关能力，对于秘书综合素质的提高和组织机构的发展都具有重要的现实意义。在有关秘书公关能力的研究历史中，孙世平,程俊英发表的《论秘书人员公关能力的自我培养》中提出了“秘书人员具备公关能力是社会发展、职业扩展以及自身发展的需要”[2](p32)的观点。孙莉在《公共关系学与秘书学的融合》一文中指出“秘书工作与公共关系活动是密切关联的”[3](p54)。这些研究表明秘书公关能力是不可忽略的，也越来越关系到秘书职业发展的趋势。希望在这些研究的基础上，能够更全面与系统的完善这一选题，并提出提升秘书公关能力行之有效的培养途径。论文网

一 秘书公关能力培养的必要性 

公关是公共关系的简称，公关能力是指有目的、有计划地为维持或改善某种公共关系状态而进行实践活动的能力。

在信息快速增长、社会交流日益加强的今天，公共关系对树立个人、团体的良好形象和维护组织与公众的融洽关系都起到举足轻重的作用。“公共关系是客观存在的，特别是秘书部门。”[3](p54)这要求秘书人员在与公众交往和人际交流的过程中具有公关意识和公关能力。

简而言之，培养秘书公关能力的必要性体现在这些方面：很大程度上，秘书是组织形象的展示；社会发展环境发生变化，更加注重信息与文化的交流，处理公关是秘书顺应时代发展的需求；有利于工作顺利的开展，促进合作与交流；有利于建立和谐的人际关系与工作环境。