摘要当今世界已经步入新媒体时代，新媒体时代的快速发展改变了传统的行政方式和行政格局。2015年杭州“限牌”政策的“突然出台”受到了来自社会的批评，杭州市政府长期以来建立的良好形象也因此大打折扣，政府公信力受到很大影响。论文从新媒体时代政府公共决策相关文献及理念出发，对杭州“限牌”事件的政府公共决策行为进行分析。同时考察新媒体对公共政策的挑战，进而提出新媒体时代政府提升公共决策水平的几点措施。论文认为当下政府唯有强化自身能力建设，提升新媒体服务水平，实现政府、新媒体、公众的良性互动，才能应对新媒体时代所面临的各种挑战。62393

The world has entered the era of new media, with the rapid development of new media era has changed the traditional administrative methods and administrative pattern. 2015 "suddenly issued" Hangzhou "limited license" policy by all walks of life continue to have doubts and municipalities around the side innuendo, Hangzhou government one o'clock dilemma. Hangzhou Municipal Government to establish a good image for a long time and therefore greatly reduced, the Government's credibility affected grave. Papers from the new media era public decision in literature and philosophy as a starting point, and as an important theoretical basis around Hangzhou "limited license" incident of public decision analysis. At the same time the study of public policy challenges of the new media age puts forward some measures on how to enhance the government's public decision-making through new media. Only the current government to strengthen its capacity building to enhance the level of new media services, to achieve the government, new media, the public's positive interaction to address the challenges faced by the new media era.

毕业论文关键词：新媒体;公共决策；政府公信力

  Keywords: new media; public decision-making; public trust in government

一、 导言 3

二、 新媒体及其特征 3

（一）新媒体概念 4

（二）新媒体的特征 4

三、 杭州限牌事件的公共政策分析 4

（一） 杭州限牌事件 5

（二） 杭州限牌事件产生的公共政策分析及其后果 6

⑴杭州限牌事件分析 6

⑵杭州限牌事件产生的公共政策的后果——政府公信力下降 6

四、 新媒体对公共政策的挑战 7

（一）对新媒体影响的认识不足 7

（二）危机预防意识薄弱 7

（三）新媒体时代网络舆论容易“失控” 8

（四）网络舆论的负效应 9

五、 新媒体时代如何提升政府公共决策水平 9

（一） 推进政府信息公开，重建政府与公众互信 9

 (二）提升新媒体的服务水平 10

（三）实现政府、新媒体、公众的良性互动 10

一、导言

    当前，我国政府在公共决策的过程中存在着不少问题是值得我们关注的，例如公共决策缺乏合法性、民众不信任政府以及政府信息公开的透明度较低等问题。在互联网快速发展的新媒体时代，政府在公共决策方面面临着许多严峻的挑战。2015年3月，杭州“限牌”政策的“突然出台”引起了民众的强烈不满。杭州市政府长期以来建立的良好形象也因此大打折扣，政府公信力受到很大影响。不管杭州市政府此举是出于被现实的束缚，还是网络发展存在内在缺陷原因的影响，都在极大程度上破坏了社会的公共秩序和民众基本的知情权以及公共政策的社会效应。新媒体的发展改变了传统的行政格局，本文研究的是新媒体时代政府公共决策面临的挑战，以杭州限牌事件的案例为行为样本，探讨了新媒体时代政府决策行为的影响，讨论政府面临的问题，以及如何提升政府公信力，并就挑战提出对策。