新媒体环境下的政府危机公关
毕业论文关键词：新媒体，危机，影响，策略
Abstract： In recent years, sudden events become more frequent, therefore, the research of government crisis public relations has become governments attach great importance to the issue, has become an important yardstick for evaluation of the people's government. The mechanism of government crisis public relations are public relations consciousness, the government response to the crisis public relations is not perfect, the government public relations crisis information opaque problem. Everything has two sides, the impact of new media on the government public relations crisis also has positive and negative influence of two, and to solve the new media brings to the government crisis public relations problem, we must strengthen the government's public relations crisis consciousness, strengthen the government information transparency, strengthen the government's ability to use new media and to strengthen the legal management.
Keywords: new media，crisis，impact，strategy
一、政府危机公关概述 5
二、政府危机公关的特点 5
（一）主体自觉性 5
（二）目的公共性 5
（三）内容复杂性 6
（四）效果关联性 6
三、我国政府危机公关存在的问题 6
（一）政府公关意识淡薄 6
（二）政府应对我危机公关的机制不完善 6
（三）政府危机公关中信息不透明 7
四、新媒体环境对政府危机公关的影响 7
（一）新媒体传播的特点 7
（二）新媒体对危机公关的积极影响 8
（三）新媒体对危机公关的消极影响 9
五、新媒体时代解决政府危机公关问题的策略 10
（一）增强政府的危机意识 10
（二）增强政府的信息透明度 11
（三）提高政府运用新媒体的能力 11
（四）建立危机预警机制和监控机制 11
结论 13
参考文献 14
一、政府危机公关概述
自从“ 9.11”事件之后, 人们开始对政府在应对危机事件时的能力进行了重新审视。随着社会的发展，突发性的危机事件越来越多，地震、飞机失事、恐怖袭击等事件不断发生，困扰着政府部门。当危机事件发生时，公众想要尽可能快的了解相关情况，但是相对于掌握公共权力的政府而言，他们处于弱势地位，因此自然会寻求政府的帮助与保护。这也就需要政府进行危机公关。 政府危机公关是政府在危机事件背景下开展的公共关系活动。美国学者罗森豪尔特认为危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁, 并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决策的事件”政府危机公关关乎一个国家的形象，因此显得格外重要。
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