摘要: 随着政务微博的开设,政府行为和活动越来越多地暴露在公众视野中。政务微博将政府和公职人员的后台行为前台化,是研究政务微博应用与政府形象塑造的一个大背景。政府形象塑造既包括常态下的沟通与传播管理,也包括危机应对能力。本课题将以“@淮安发布”新浪政务微博作为个案，通过其发展现状和存在问题的分析，以期为当地政府形象的塑造找到可行性的发展路径。 65933

毕业论文关键词: 政务微博，政府形象，微博问政，@淮安发布

Abstract: With the opening micro-blog e-government, government behavior and activities are increasingly exposedto public view. The government will micro-blog backstage behavior of the government and the public officials of Taiwan, is abackground of government micro-blog application and shape the image of the government. The government image shaping both communication and dissemination under normal management, including crisis response the ability to do daily micro-blog. Operation and maintenance, in moments of crisis wordplay, is the two issue of government imagemust be completed. The government micro-blog this new medium of communication itself is a major change in thepolitical environment, also put forward the new request to the government image molding.

Keywords: The government micro-blog, the image of the government, micro-blog politics，@ Huaian release

目   录

一、引言 4

二、政务微博概述与政府形象内涵4

（一）政务微博的定义4

（二）政务微博的发展历程与现状5

（三）政府形象的内涵6

三、政务微博的传播特征6

（一）传播实时性6

（二）文本碎片化6

（三）信息的海量化、多元化6

（四）内容的多媒体性6

（五）传播的自媒体性7

（六）互动性强7

四、政务微博在政府形象塑造中的表现7

（一） 信息发布方面·7

（二） 互动交流方面·7

（三） 舆论引导方面·8

五、“@淮安发布”政务微博形象塑造研究8

（一）“@淮安发布”政务微博简介8

（二）“@淮安发布”政务微博的内容分析8

（三）“@淮安发布”政务微博存在的问题9

六、“@淮安发布”政务微博对政府形象塑造的路径10

（一）“织”博为民：营造微博归属感·10

（二）实名问政：塑造政府公信力10

（三）鼓励慎议：创造理性话语空间10

（四）寻求共识：打造品牌效应11

结论·12

参考文献·13

致谢·14

一、引言

在传统媒体和新媒体的竞争格局中，新媒介、新应用“你方唱罢我登场”，让人应接不暇。政务微博的出现对政府形象的塑造是一把双刃剑，稍有不慎，就有可能割伤自己。微博由于信息传播及时高效、反馈互动及时、强大和多种信息形式共存等传播特性，促使政府形象的传播范围、传播平台、传播模式和塑造方式产生了相应的改变，为政府形象塑造带来了新的机遇。

关于政务微博的研究：通过对已有关于“政务微博”研究的梳理发现，第一，学者以及政府实践者主要从传播学、社会学、政治学、公共政策、公共管理、公共关系等学科的角度开展研究，且主要集中在传播学和公共关系学视角。鉴于政务微博主题的公共性，后续研究应增加公共管理、公共政策视角的研究，可以进一步融合技术、管理、社会环境等各方面因素来考察政务微博与行政体制改革的关系。第二，已有文献的研究以描述性论文居多，研究内容为政务微博的基本状态，多为作者自身的观点阐述或现实案例介绍评论。对政务微博的经验研究和理论研究比较少，学理深度不足。研究方法上，仅有个别文献采取了比较研究的方法。[1]论文网