-
员工满意度国内外研究1.国外研究（1）员工满意度影响因素的研究：Hoppock通过倦怠感、工作场所、领导行为等研究影响员工满意度的外部因素【2】。Locke认为，自我、管理者、报酬、提升、认可、工作本身、工作条件、福利、同事和组织外成员构成了员工满意度【3】。Spector在此基础上增加了规章制度和沟通作为影响员工满意度的因素【4】。45291
- 上一篇：农村金融问题国内外研究现状综述
- 下一篇：企业信息化管理国内外研究现状及发展趋势
（2）员工满意度的基础理论：员工满意度基础理论可分为内容型理论和过程型理论。内容型理论包括赫兹伯格在1966年提出的包括激励因素和保险因素的“双因素理论【5】”和马斯洛1943年提出的包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我价值实现需求的需求层次理【6】。过程型理论包括公平理论和期望理论。亚当斯的公平理论认为论文网：员工通过比较自身与他人的投入和回报的比例，如果比例相等，则有公平感【7】。Vroom的期望理论的基本观点是：员工做事的动力源于他对结果的期望值和对结果实现可能性的预期，即“工作动力=目标价值×期望概率【8】。”
2.国内研究
俞文钊（1966）认为影响员工整体工作满意度的因素主要有工作性质、同事关系、工作报酬、福利待遇等【9】。朱敏(2001)通过调查发现最重要的激励因素是：工作充实感、成就感和晋升制度，接着是工作的挑战性、福利待遇、同事关系和劳动报酬等【10】。胡蓓、陈建安等(2003)认为影响员工满意度的三大因素分别是：工作本身、工作关系和工作环境【11】。高充彦(2006)的研究表明，员工满意度取决于员工价值、期望和市场竞争的综合作用【12】。