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互联网网站的经营之道无非是流量变现，在线旅游预订网站也遵循着用户为王的生存法则。曹新向在研究中指出[23]正因如此，满足用户的需求，提升用户体验成为各企业之间打造核心竞争力的王道。然而，一方面，由于用户的年龄不同、使用互联网年限的不同、使用在线旅游预订的年限不同、文化程度不同，其对旅游预订产品的偏好和旅游预订行为不同，即所谓的成熟度不同。另一方面，由于用户的消费能力不同、过往旅游花费和新近旅游花费不同、以及年度旅游计划不同，导致用户自身的价值和带给网站的价值不同，即所谓的价值度不同。
根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的“在线旅游预订用户成熟度价值度分群研究”，并且通过典型相关分析对成熟度和价值度，以收入特征和年龄特征对在线旅游预订群体进行聚类分析。根据最佳区分度分为四类人群：高收入社会中坚力量族，占比15.9%；中等收入社会新生力量族，占比49.3%；中等收入稳定安逸族，占比27.9%；低收入社会游侠族，占比6.9%