1  医院信息系统的国内外发展现状

医院信息系统的存在的意义在于便于各项有价值的信息的保存，提高管理人员的处理效率和提供更良好的就医环境[5]。在传统意义上的医院里，人工处理是所有员工工作的主流，这种方法不仅效率低下，出错率高，而且极大的延误患者的病情，甚至有些患者对去大医院就医都抱有一种抗拒心里，看病难，取药难，诊金昂贵等都是阻碍现代国内医疗机构发展的绊脚石。而且很多医生由于工作量大，身心乏溃，导致病例和药方的书写都十分潦草不易辨认，即使患者有疑问，也不敢质疑。对于药房的医师来讲，首先自身要习惯各种医生不同的笔记本身就需要很长的时间的练习，其次人工处理难免存在失误，万一将药方认错，造成医疗事故，将铸成难以弥补的损失[6]。84296

对于很多患者来讲，有事一种病情需要长时间的治疗和调理才能痊愈，但对于医生来讲，每天面对大量的患者，很难将每个患者的每个时间段的病情都了解掌握，这时就不得不再次对进行本来已经做过的工作进行返工去了解和调查，无形之中不仅加大了医生的工作量，对于患者信息的掌握和保存也难以进行。论文网

对于医院的管理人员来讲，医院的病患信息，医护人员信息量大且复杂，依靠传统的信息记录根本难以完成各项管理工作，维持医院的正常运转，合理规划医院的发展前景。以上种种情况，都正是医院信息管理系统得以开发利用的原因，医院作为一个大信息量的环境，正适合信息管理系统善于处理信息多而杂的情况。利用好一系列计算机等硬件，并设计良好的软件环境将为医院的信息处理带来翻天覆地的改变。

应医疗行业的需求和发展而生，医院管理系统未来的发展前景也极为广阔。随着如今人们生活质量的提高，对于服务行业要求也必将越来越高，如今医院管理系统的现状也不可能一直满足大家的要求，它必将顺应信息越来越公开化，透明化的潮流不断发展，为各种各样的用户提供更为全面的服务。

在我国国内，医院管理系统从70年代才开始在个别医院有使用迹象，但由于资金、技术、管理决策等一系列问题并未大规模发展，当时仅作为少数几家大医院和单位作为研究和教育的应用，之后随着PC机和网络信息技术的不断发展，逐渐开始有医院将管理系统应用到实际中[7]。直到90年代随着网络和数据库不断发展成熟并应用到各个行业中，才有一些公司开始研发医院管理系统，之后这方面的发展前景越来越好，才有越来越多的医疗机构开始将其应用起来，它对数据信息的管理能力让越来越多的认清它的价值，直到今天几乎所有的大医院都拥有的一套独立的医院管理系统。许多大医院也开始与地方院校开展的合作项目，目前的医院管理系统拥有很大的未来前景，不仅让院校的学生也有了发展的方向和锻炼的机会，而且医院管理系统也会朝着更加贴合国内实际需要的方向发展[8]。

在国外，以美日欧为代表在这方面的发展尤为突出，他们在计算机领域的迅猛发展使得其对信息管理系统有着超前的认知，美国在这方面的领先尤为突出，从六十年代到七十年代之间，美国已经有超过六千家医院开始使用了医院管理系统[9]。并且逐步开始朝向整体化发展，他们已经开始着手研究能同时管理多个大型医院的医院管理系统并尝试将其应用。这在国内是一时间还难以完成的。但是这同时也为国内的发展提供一种全新的思路。

2  TTS语音叫号系统的国内外发展现状

    近年来，人们生活水平日益提高，人们对生活质量也越来越注重，而在国内外的各各行业中，服务业无疑首当其冲。面对众多业务，如何更方便快捷的了解自己要办理的流程，如何节省排队时间，如何在排队等候的过程中享受到更舒适贴心的服务成为人们面临的实际问题，同时也是每个服务业改善服务质量、提升顾客评价、树立良好形象的着手依据，在这种大环境下，以排队为基础的语音叫号系统应运而生[10]。