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从信息技术上来讲，传统的电话网络、数据信息通信网以及有线电视网三大网络的技术差别正在慢慢消失，新兴技术的融合将更加引发网络，产业，业务的融合。在近一个世纪的公话历史中，主流业务始终是语音通信服务；但是随着信息通信技术、电信基础建设的完善，以后电信业务发展的主流是以文字、语音、图像相融合地多媒体通信业务。在美国，数据业务占通讯业务的80％，话音业务只占通讯业务的20%。在国内，数据通信业务也将逐步超过话音通信业务，数据业务最终必然成为主导潮流的通讯业务。为适应数据通信的需求，由于在技术上的短板，传统公话显然无法满足这种需求。在这种情况下，提供国内长途、国际长途、本地网等各类电话服务业务的信息公话便应运而生。电话机终端界面还提供可触摸浏览的新闻、娱乐信息、股票咨询、天气查询等服务业务。其所提供的城市导航、交通旅游咨询、通信业务宣传、购物指南等本地信息服务，也大大提高了城市的信息化程度。此外，信息公话系统还具有发布商业广告和公益广告的功能，既可顺序循环发布，也可指定时间插播。
在世界各地，公用电话信息化的时代潮流已经不可阻挡。很多年前，英国电信公司已经将其原有的公用电话亭改建成为“多媒体信息亭”。最近，美国最大的电信运营商Verizon通信公司也宣布，该公司将在路边的公共电话亭设立Wi－Fi接入点，为宽带用户提供无线互联网接入服务。Verizon将在公用电话周围安装所需设备，用户可以使用笔记本电脑通过Wi－Fi无线连接技术享受上网服务。
公共电话时我国基础公共设施的一个组成部分，有着长期存在并不断发展的需要，在同时存在诸多运营商的情况下，以后我国公用电话如何合理有效地组织和建设成为新课题，须要制订一系列新的规则，须要协调各方面的关系，充分利用新技术，结合我国的具体情况，兼顾统一性和多样性，使我国公用电话事业得到健康蓬勃的发展。
2 研究意义
随着手机的日益普及，人们使用公用电话的频率大为下降，但即使在今天，公用电话仍是我们日常生活不可或缺的物品。首先，手机费用相对公用电话的费用还算较高，尤其是相对某些长途电话，更多人选择公共电话；第二，在某些手机信号没有办法覆盖的地区，或者手机出于特色原因无法使用时，公共电话往往能在人们急需时提供及时的帮助；第三，公用电话与人们的日常生活紧密相关，是国家和政府公用设施规划和建设的重要组成部分，甚至为了迎接奥运还专门征集公用电话亭的设计样稿。由此可以看出公用电话的重要性不可忽视。
随着社会的不断进步，在公共设施的设计中，开始越来越多的考虑人的因素，公用电话亭已经历了若干年的发展演变，正不断的进步完善。然而就现在现有的随处可见的电话亭来说，仍存在许多问题亟待解决。既然是为人们的生活服务，公用电话亭的设计就要尽可能的考虑人们使用的方便与舒适性。只有真正做到以人为本，从人的需要出发，才能使设计更科学合理，也更能体现出社会发展的程度。
因此基于以上的考虑因素运用人机工程的理论对公用电话亭作出一些合理的改变，设计出更符合人体工学的电话亭，在权衡经济成本与效益的基础上，尽可能的做到人性化，希望能真正为人们的生活提供一些帮助。
3 电话亭发展趋势
随着多媒体和数字宽带网应用技术的发展，未来出现的电话亭将具有多种功能，它除了现在具有的通话功能外，还能用来寻找失踪儿童和作电子银行分行之用。电话亭无需铺设电话线，只需要一个平面屏幕并使用声控系统。因此，查看地图，了解交通状况和在线购物，就像现在打电话一样简单便捷。今后电话亭主要有以下几个特点：