53。顾客满意度                                                     1  2  3  4  5

（四）市场及销售

54。多样化的网络预订系统                                           1  2  3  4  5

55。使用会员卡                                                     1  2  3  4  5

56。前台的推销                                                     1  2  3  4  5

57。强大的合作伙伴                                                 1  2  3  4  5

58。频繁的促销活动                                                 1  2  3  4  5

59。选择的大众媒体是否有较大的影响力                               1  2  3  4  5

60。“高品质、更经济”的宣传口号                                   1  2  3  4  5

（五）品牌

61。酒店的知名度                                                   1  2  3  4  5

62。服务质量                                                       1  2  3  4  5

63。酒店名字                                                       1  2  3  4  5

64。酒店产品的标识、logo等                                         1  2  3  4  5

65。酒店的美誉度                                                   1  2  3  4  5

（六）外部环境

66。酒店是否位于好的地理位置                                       1  2  3  4  5 

67。酒店的交通是否便利                                             1  2  3  4  5 

68。酒店周边是否安静                                               1  2  3  4  5

69。酒店周边环境是否卫生                                           1  2  3  4  5