A。渠道宣传是否到位

 B。操作是否方便快捷

 C。优惠力度是否大

 D。用户评价是否真实可靠

 E。客服服务是否高效

 F。支付安全性是否高，形式是否多样化

 G。其他 _________________ *

10、您认为通过网络渠道进行客房预订的支付环境是否安全？ [单选题] [必答题]

 A。非常安全   B。安全   C。一般   D。不安全   E。非常不安全

11、您对酒店官方网站所提供的什么服务体验感到满意？ [多选题] [必答题]

A。在线预订         B。客服咨询        C。酒店及其周边资讯          D。用户评价

 E。地图导航链接           F。会员尊享服务             G。其他 _________________ *

12、您对酒店官方网站所提供的什么服务体验最不满意呢? [单选题] [必答题]

A。在线预订         B。客服咨询        C。酒店及其周边资讯          D。用户评价

 E。地图导航链接           F。会员尊享服务             G。其他 _________________ *

13、您对酒店官方移动客户端[APP]所提供的什么服务体验感到满意? [多选题] [必答题]

A。在线预订         B。客服咨询        C。酒店及其周边资讯          D。用户评价

 E。地图导航链接           F。会员尊享服务             G。其他 _________________ *

14、您对酒店官方移动客户端[APP]所提供的什么服务体验最不满意呢? [单选题] [必答题]

A。在线预订         B。客服咨询        C。酒店及其周边资讯          D。用户评价

 E。地图导航链接           F。会员尊享服务             G。其他 _________________ *

15、您对酒店微信公众平台所提供的什么服务体验感到满意? [多选题] [必答题]

A。在线预订         B。客服咨询        C。酒店及其周边资讯          D。用户评价

 E。地图导航链接           F。会员尊享服务             G。其他 _________________ *

16、您对酒店微信公众平台所提供的什么服务体验最不满意呢? [单选题] [必答题]

A。在线预订         B。客服咨询        C。酒店及其周边资讯          D。用户评价

 E。地图导航链接           F。会员尊享服务             G。其他 _________________ *

17、您对电商平台（例如:淘宝、京东商城等）所提供的什么服务体验最满意呢? [多选题] [必答题]

A。在线预订         B。客服咨询        C。酒店及其周边资讯          D。用户评价

 E。地图导航链接           F。会员尊享服务             G。其他 _________________ *

18、您对电商平台（例如:淘宝、京东商城等）所提供的什么服务体验最不满意呢? [单选题] [必答题]