您好！感谢您参与此次的调查。本次调查的目的在于了解星火教育客户关系管理的情况，请仔细回答问卷中的每一个问题，请根据您自己的感受来回答问卷中的问题，答案没有正确与错误，请尽可能客观的回答问卷中的每一个问题。我们将对您的回答进行严格保密，一律采用无记名形式。占用您宝贵的时间，向您表示衷心的感谢！93021

1、您的性别（  ）

A。男                              B。女

2、您的年龄（  ）

A。 18-30岁          B。31-40岁       C。41-50岁       D。50岁以上

3、您目前从事的职业：（  ）

A。企事业单位人员   B。政府工作人员  C。私营业主       D。自由职业者   E。其他

4、您家庭的年收入：（   ）

A。5-8万            B。8-15万        C。15-40万        D。40万以上

5、您的教育背景(   )

A。大专及以下       B。本科          C。硕士研究生      D。博士研究生及以上

6、您是第几次选择星火教育的课程 （  ）

A。第一次           B。第二次        C。第三次          D。四次以上

7、您会再次选择星火教育的课程吗（  ）

A。会               B 可能会       C。不会

8、您觉得星火教育的售后服务做得如何 （ ）

A。满意             B。一般满意     C。。不满意 

9、您是通过什么途径知道星火教育的（  ）

A。传单             B。电话推销     C微信朋友圈       D。朋友介绍    E。其他

10、您平常会接听广告电话吗（  ）

A。会             B。可能会，看自己需求   C。不会

11、星火教育多长时间给您反馈一次学生的学习情况（  ）

A。每天           B。一周三次         C。一周一次   D。半个月一次 

12、您希望星火教育多长时间给您反馈一次学生的学习情况（  ）

A。每天           B。一周三次          C。一周一次   D。半个月一次 

13、您认为星火教育的咨询师能解答您的疑惑（  ）

A。可以           B。基本可以          C。不可以

14、您认为学管师能解决孩子学习中存在的问题吗（  ）

A。可以           B。基本可以          C。不可以 

15、教师授课经验丰富，合理控制上课节奏（  ）

A。很满意         B。满意              C。一般满意   D。不满意   E。很不满意

16、通过学习，学生的学习成绩提高显著（  ）

A。很满意         B。满意              C。一般满意   D。不满意   E。很不满意

17、您对学校的总体满意度（  ）