（18）如果遇到上述情况你会如何处理；

（）自认倒霉 （）要求店主退货 （）向有关部门投诉

（19）您觉得现在网购存在的缺陷是；

（）管理比较混乱

（）对消费者的保护还不到位。

（）规范不健全

（）网上存在着许多无良商家

（20）总的来说，您对网购是否满意；

（）非常满意 （）比较满意 （）一般满意 （）不满意

（21）您觉得网购在大学生市场前景如何；

（）非常好 （）一般 （）没什么发展前途