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各有关企事业单位： 伴随着我们ISO9001:2015的换版工结束的临近。换版工作也进入了紧张的最后一个月时间。为了帮助还没有换版的企业在最后的这段时间完成换版工作。我公司特定于20XX年8月16-XX日与北京国英卓越教育科技有限公司在成都联合举办质量管理体系内审员培训班，现将有关事项通知如下：
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【培训对象】：
凡在企、事业单位从事质量管理工作的有关人员及证书已到期需换证的内审员均可参加。
【授课教师】：聘请国家注册高级审核员担任授课教师。
【课程内容】：
1、讲授GB/T19001：2016/ISO9001-2015《质量管理体系》标准基本知识；
2、讲授GB/T19001：2016/ISO9001-2015《质量管理体系》标准要求；
3、讲授GB/T19001：2016/ISO9001-2015《质量管理体系》标准审核。
【培训时间】：20XX年8月16日—— 20XX年8月XX日
【培训地点】：ZZ街33号zz国际4X5教室。
【报到时间】：统一于20XX年8月16日上午8：20-8：50报到，每位学员请准备一张免冠一寸彩色照片。
【乘车路线】：可乘坐1、55、61、64、98A、98、48、56路公交车在顺城大道中段青少年宫站下车。
【培训收费及证书发放】：
1、培训费：X00元/人（含培训费、证书费、教材费、午餐费、管理费等）请在报到时交费；
2、住宿费为1X0-2X元/天(2人标间，需自理)，需住宿者请在报名回执上注明，以便提前安排；
3、经考试合格后，颁发北京国英卓越教育科技有限公司质量管理体系内部审核员培训证书。
各部、室： 20xx年是饭店星评争创四星级酒店和实现经济腾飞的关键之年，因此进一步提高员工素质、提高服务技能和提高管理者的管理水平是当前饭店充实内力的迫切需求。根据处领导关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本饭店目前实际，我部拟作20xx年度培训工作计划如下：
一、指导思想
工作即培训，通过培训与工作的相结合，以饭店经营工作和评星工作为中心，以中层管理人员和员工基础培训工作为重点，围绕心态、知识、技能、管理四大类型培训；认真学习和深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的提高，为饭店的经营和发展做好人才培养和储备工作。
二、目标和任务
20xx年度的员工培训以建设、完善饭店培训体系和培训管理制度为目标，通过内训、外请、外派、交流会、拓展等方式开阔视野培训模式，促进管理和服务能力的提升；并且通过岗位的培训需求，切实促进各部门培训工作的有效开展，全力引导员工自觉学习的积极性。进一步挖掘员工培训工作的空间，做好人才培养和储备工作，努力为饭店培养出高素质、高水平的员工队伍。
三、培训体系
建立饭店、各部门和班组的三级培训教育体系
一级培训是饭店负责大政方针、饭店文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为饭店新入职员工、主管以下基层管理人员和全体一线员工。组织部门为人力资源部，每月一次，每次不少于两小时。
二级培训是各部门训导师负责的班组长和基层管理人员的培训，主要内容是部门规章制度、部门的卫生标准；负责人为各部门训导师。每月一次，每次不少于两个小时。
三级培训是各班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、服务意识及服务操作规程、业务知识与技能、安全操作规程和岗位工作流程等，负责人是各班组的训导员。培训时间是每周不少于一次，每次不少于两小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。