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基于DEMATEL模型的餐饮外卖O2O发展影响因素问卷调查尊敬的：您好！我是经济管理学院的学生，正进行餐饮外卖O2O影响因素的问卷调查。这个调查只用于本人的毕业论文课题研究，请您给予我一点时间，向您请教一些问题，十分感谢。37265
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餐饮外卖O2O影响因素指标体系
目标层 文度（主因素） 指标（子因素）
餐饮
外卖
O2O 实体店特性 实体店的信誉 、地理位置 、店内消费环境质量
平台特性 品牌知名度 、支付便捷性 论文网
网店特性 网页设计质量 、优惠活动 、线上服务质量 、广告宣传力度 、线上评论
餐品特性 配送餐品卫生安全保障性 、餐品口丰富度
物流配送 送餐速度 、配送费用合理性
消费者特性 在线点餐意愿 、客户忠诚度
若您认为因素 对因素 的有直接影响，则在下表对应的方格中填“1”，若无直接影响则填“0”。
餐饮外卖O2O影响因素的直接影响矩阵