评论内容 完全不重要 比较不重要 一般 比较重要 非常重要

产品 产品质量差 1 2 3 4 5

产品功能与描述的不一样 1 2 3 4 5

服务 客服不在线，无法取得沟通 1 2 3 4 5

客服不能解决问题 1 2 3 4 5

客服态度差 1 2 3 4 5

产品发货慢 1 2 3 4 5

物流 物流速度慢 1 2 3 4 5

物流过程中货物破损 1 2 3 4 5

物流公司态度差 1 2 3 4 5

9。网络购物中，您对以下风险如何看待？

十分不同意 不同意 一般 同意 十分同意

网络购物时，我承担产品的质量风险 1 2 3 4 5

网络购物时，我认为会造成经济损失 1 2 3 4 5

网络购物时，会耽误我的时间 1 2 3 4 5

10。综合考虑问卷开头十条买家评价对您购买意向的影响，并选择您对下列说法的赞同程度。

十分不同意 不同意 一般 同意 十分同意

上述评论对我是否购买该款产品有帮助 1 2 3 4