尊敬的女士/先生：您好！这是一份毕业论文设计调查问卷，本问卷旨在研究顾客对于在运用中国邮政速递（EMS）的时候，是否收到完善满意的服务，以便了解其对于同理心的应用情况而进行的一次调查。请根据您的个人实际经验填写问卷。本问卷采用不记名的方式，您所提供的资料仅供研究使用，个人资料绝对保密，请您安心的填写问卷。非常感谢您的理解与支持！77852

1。 您的性别 [单选题] [必答题]

   ○ 男

   ○ 女

2。 您的年龄 [单选题] [必答题]

   ○ 18岁以下

   ○ 18到30岁

   ○ 31到50岁

   ○ 50岁到70岁

   ○ 70岁以上

3。 您的月收入 [单选题] [必答题]

   ○ 2000元以下

   ○ 2000-4000元

   ○ 4000-6000元

   ○ 6000元以上

4。 您使用快递的原因 [单选题] [必答题]

   ○ 网上购物

   ○ 工作需要

   ○ 朋友往来

   ○ 网上卖家

5。 您平均每个月使用快递的次数 [单选题] [必答题]

   ○ 0

   ○ 1-3次

   ○ 4-7次 

   ○ 8次以上

6。 您一般用快递寄送什么 [多选题] [必答题]

   ○ 信件

   ○ 电子产品

   ○ 服装，鞋子，包包

   ○ 图书

   ○ 其它 

7。 您选择邮政快递的原因 [多选题] [必答题]

   ○ 服务态度好

   ○ 寄送速度快

   ○ 寄送程序比较方便

   ○ 有附加业务

   ○ 其它 

8。 您在选择或者使用中国邮政（EMS）的时候是否方便 [单选题] [必答题]

   ○ 非常方便

   ○ 方便

   ○ 一般

   ○ 不太方便

   ○ 非常不方便

9。 您认为邮政快递的收费水平怎么样 [单选题] [必答题]

   ○ 太高了

   ○ 比较高

   ○ 一般

   ○ 比较低

   ○ 非常低

10。 办理投递业务时，邮政快递的服务态度如何 [单选题] [必答题]

   ○ 很好

   ○ 较好

   ○ 一般

   ○ 较差

   ○ 差

11。 在办理投递业务时，您对邮政快递的工作效率是否满意？

[单选题] [必答题]

   ○ 很满意

   ○ 较满意

   ○ 一般

   ○ 较不满意

   ○ 非常不满意

12。 一般寄送的物品能否准时到达 [单选题] [必答题]

   ○ 都能准时

   ○ 大多数能准时，有时不准时

   ○ 大多数不准时，有时能准时

   ○ 都不能准时

   ○ 至今还没收到

13。 收到产品时，产品包装出现过短少缺失或破损的情况多吗 [单选题] [必答题]

   ○ 非常多

   ○ 比较多

   ○ 一般

   ○ 比较少

   ○ 没有发生过

14。 您投诉过中国邮政么 [单选题] [必答题]

   ○ 是

   ○ 否