前言

在公司发展过程中，中层管理者起着十分重要的作用。它的绩效考核成败直接影响到企业的未来，而当前的中层管理者的绩效考核体系仍存在与企业战略目标联系不紧密、考核指标不合理等一系列问题。此文以企业战略为起点，以平衡计分卡为基础并加入关键绩效指标和360度的绩效考核工具，并运用层次分析的方法设计中层管理者的绩效考核指标权重，平衡了部门绩效考核与中层管理者绩效考核之间的关系，可以充分调动中层管理者的工作积极性，有效完成公司的工作目标和战略使命，帮助公司创造更多的利润，提高公司的管理水平，为公司的发展和壮大提供动力源泉。希望公司通过运用设计出的绩效考核指标，给企业带来更大的利益，使公司在激烈的竞争中处于不败之地。论文网

一、相关理论综述

（一）绩效的含义及特征

牛津词典对绩效的解释是“执行、履行、表现、成绩”。当前对绩效的界定有三种不同的观点：有些专家认为“绩效与工作结果和组织战略目标、顾客满意度及投入资金相关”。还有些专家认为“绩效是与一个人在工作组织或组织单元目标中的一组行为”。另一些专家认为“绩效是行为，与结果相区分，因为结果会受到系统性因素的影响”。根据上述定义，可以总结出绩效的特征：多因性、多维性、动态性。

（二）绩效考核内涵及流程

绩效考核为了达成某种结果，运用独特的指标，采用独特的方法对个人、团队、组织做出价值判断。简单来说，公司的绩效考核又称为绩效考评，它是为了实现公司的战略目标和愿景，争取在投入一定的情况下，获得最大的收益。公司的绩效考核，组织实施步骤一般有六步：确定考核周期、编制工作计划、校正量化指标、调控绩效过程、评估工作成效、考核结果运用。

（三）平衡计分卡的原理

平衡计分卡的原理从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标或目标值的一种新型的绩效管理体系。实现平衡计分卡的目的就是要建立实现“战略制导”绩效管理系统，从而保证公司战略得到有效的执行。因此人们通常称平衡计分卡是加强公司或战略执行力的最有效的战略管理工具。它的精髓在于外部与内部的平衡、目标与执行的平衡、定量与定性的平衡、短期目标和长期目标的平衡。

二、D公司现行绩效考核方法及问题

（一）D公司概况

1。D公司基本状况

D公司是河南省一家商贸物流总部，该公司成立于1996年，以现代商贸、商品集散、冷链配送、服务外包为重点，集商务、物流等现代服务业功能于一体的大型龙头企业。D公司通过多年来的发展和不懈努力，先后拥有多家子公司遍布全国各地，共现有员工约2500人。

2。 D公司组织结构

D公司是总部的龙头企业，组织结构较为合理，包括行政部门、人力资源部门、财务部门、销售部门、公司发展部门、工程部门、经营部门、审计部门、等部门。

3。 D公司人员组成 

公司中的管理者是管理行为的主体，它在企业发展中起着十分重要的作用。从D公司的组织结构来看可以将员工划分为三类：高层管理者、中层管理者和普通员工。高层管理者主要是决策公司的战略目标、处理重大的突发事件、监督和指导中层管理者战略实施情况等等。中层管理者是公司战略目标的执行者，普通员工的指挥者，是连接高层管理者和普通员工的纽带。

(1)D公司人员结构文献综述