2。2 长春祥程汽车服务有限公司营销策略

（1）精益化销售策略

目前祥程汽车公司非常重视售前工作流程，销售顾问把每个意向车主作为一个存在销售机会的资源，建立“资源种子库”和“资源销售漏斗，通过电话系统(CCA系统)邀约意向车主前往各服务中心参观考察，确定所需产品或者服务，最终形成车主签约。在这个过程中，公司通过约面率、面签率、资源转化率、业绩达成率来考核督促销售顾问，也就是所说的“精益化销售管理”。车主签约后进入售后工作流程，就是上文提到的，销售顾问将车主移交给客服中心，客服顾问将客户分配给检测检修中心对汽车进行检测并提供最终检测报告，最后移交各产品线进行服务，在此过程中销售顾问及客服顾问通过电话、邮件等方式进行服务回访和提醒[4]。

（2）全方位推广策略

祥程汽车服务公司目前的推广方式分为线上推广和线下推广。所谓线上推广就是在互联网上推广的方式。例如，建立自己的公司主页，定期更新企业的产品以及相关服务，发布相关活动信息等。所谓线下推广就是在网络以外现实中的推广活动，如报纸刊登广告、组织汽车知识比赛等。通过这两种方式进行企业宣传和推广，吸引消费者进店。短期内节省了营销成本，但是却忽略了品牌推广，造成客户对“祥程”品牌的认知度越来越低的现象。来自~优尔、论文|网www.youerw.com +QQ752018766-

（3）超值服务策略

祥程汽车服务公司目前采取的服务策略是超值服务策略，顾名思义就是要消费者花同样的钱得到超越预期超越其本身价值的服务。客户进店之后除了能得到相应的服务和产品之外，还可以在等待的过程中与维修师父学习简单的汽车维修，也可以观摩维修现场，亲身体验维修带来的乐趣。特别是女性消费者进店之后，公司为其介绍专门的咖啡店，在指定的咖啡店消费可以享受生日月免单及其他满减优惠等。