欧莱雅（中国）首席市场官表示，“欧莱雅发现年轻消费群体的生活一直充斥着互联网和移动电话，社交媒体和手机屏幕始终伴随左右，年轻消费者理所应当是当今数字化时代下的主力消费者和核心力量”。根据这一观点，欧莱雅开始了年轻和数字营销的变革。

根据商业价值杂志《欧莱雅：如何追逐“Y一代”消费者》报道，2010年欧莱雅集团在中国开通电商渠道，随后便不断进行数字化试验，各式各样的应用程序，微信、微博与顾客进行互动交流。互联网让消费者消费行为逐渐转向网络，欧莱雅也将改变他们的营销策略从线下转移至线上。

欧莱雅的整合营销从表面上看似乎是一个营销手段，但实质上是欧莱雅与顾客互动，得知消费群需求的独特方式。通过微博、微信的查询，通过应用软件的下载，欧莱雅可以在第一时间了解到年轻消费者对于护肤品的需求所在，了解到自身产品的不足，从而不断改进自身产品与服务，更好的为长远营销计划。

欧莱雅一直在增加新兴数字媒体平台、移动终端、网站建设、社交媒体等数字化营销渠道上的投入比重，并且这个项目的预算经费自2010年起就以每年两位数的速度增长”。

1。3 欧莱雅整合传播的问题

笔者以调查问卷的方式，研究青年消费群体对于欧莱雅品牌的认知程度，以此分析出欧莱雅在品牌整合传播方面存在的不足。

 调查方案：

(1) 调查目的：通过发放调查问卷来感知青年消费者群体对于欧莱雅的品牌认知。

(2) 调查对象：青年消费者来自~优尔、论文|网www.youerw.com +QQ752018766-

(3) 调查内容：青年消费者对于欧莱雅的了解程度，影响购买因素等。

(4) 调查方法：问卷调查，通过问卷的方式对青年消费者有一个全面的了解。

(5) 调查时间和地点：通过在朋友圈及各种社交软件发放调查问卷来进行调查。

(6) 调查的样本量：选择了欧莱雅青年消费者，通过社交软件发放在线问卷200份，回收191份。

本问卷分成了四块。第一个部分是了解青年消费者的基本资料；第二个部分是了解青年消费者对于欧莱雅集团理念的了解程度；第三个部分是了解青年消费者日常购买日化品的有效途径和影响因素；最后是青年消费者对于欧莱雅产品的选择情况统计。

确保问卷的回收率，对回收的问卷，要认真的去掉无效问卷，避免自己最后得出的数据出差错，保证自己的问卷回收率不低于85%（即有效问卷率），这是我们获得真实可靠资料的保证。