2。4 逆向物流概述

2。4。1 逆向物流的概念

美国物流协会对逆向物流的定义为：为了资源回收以及处理废弃物，在有效及适当成本下，对原材料、在制品、成品和相关信息，从消费点到原始出产点的流动和储存进行规划，执行与管理的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的[7]。物流是按照实际需求将货物从生产地运往销售地的过程，逆向物流则是商品由需求地运回销售地重新检查、包装、再制造的过程。其中逆向物流可在检测、装卸、再制造中获得部分价值。由于逆向物流的发展提高了用户体验，对环境保护也产生了积极影响，所以这种价值不只存在于实际的利益当中，也包括环境、舆论以及其他带来的无形效益。

图1 企业自营逆向物流体系

逆向物流与正向物流相比更为复杂。正向物流中大部分商品从生产线流通到需求者手中，状态性质相似，包装完整，运输储存协调统一，目的一致，派发量大，节约成本。然而逆向物流的物品形态形式多种，而且从消费者到生产者的原因也是多种多样。而且物品的去向也要在经过检验、拆装等流程后才能确定。

2。3。2 电子商务中逆向物流产生的原因

近些年随着电子商务的兴起，物流受到了越来越广泛的关注。其中，逆向物流在电子商务的退换货方面所占比重较大。

1）商品退换货：在商品售出的短时间内，商户收到商品以后可能因为商品的质量问题、运输问题、经过使用出现问题、或者由于商户自身原因等需要退换。 

2）维修退回：商品在生命周期中期时出现故障，按照售后保修期的规定，在限定时间内返回制造商。

3）旧物回收再利用：一般指商品使用周期较短，使得商品在短暂生命周期末期得以回收回到制造商经过再制造得到再利用的过程。

4）包装：这类包装存在时间长久，可以把还有利用价值，可重复使用的包装袋经过检测清洗消毒处理后，重新循环再使用。其中最典型的例子要数商店对啤酒瓶的回收。用户在买啤酒时向卖方支付一定押金，待啤酒瓶用完归还后可拿回押金，商家通过这种方式收集回啤酒瓶，减少了人工收回成本，降低了制造商的生产费用和制造成本[8]。

3 旧衣回收电子商务模式分析  文献综述

3。1 旧衣服回收电子商务模式SWOT分析

本文结合我国旧衣回收的现状，国家政策，以及电子商务二手市场的发展，来确定电子商务旧衣回收体系自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，做出SWOT分析表。

表1 SWOT分析表

Strengths Weakness

1、目前国内缺乏旧衣回收再利用的完善体系，旧衣堆在家里或是扔掉都造成很大的浪费，这已经成为市镇居民亟待解决的问题，而本次研究正可以利用这一契机。

2、旧衣回收体系在国外相对成熟，而国内竞争力较小，我们可选择性学习国外运营实例，因地制宜进化方案，完善营销策略。

1、由于观念限制，能接受旧物商品概念的消费者有限，使得大部分二手闲置平台不得不锁定客户群体，而大部分客户（买卖双方）缺少判断和维护意识，一旦出现商品问题，客户将很难再对二手平台产生信任并不会再次购买。

2、旧衣需求者存在信息不对称问题。除了城市、乡镇等一些能够使用网络的消费者对本网站有关注以外，如外来务工人员和偏远山区等对旧衣有大量需求者缺乏了解的渠道，网站也没有健全完善的信息库能够及时与旧衣需求者联系[9]。

3、在旧衣回收和处理销售过程中，产品路线一度走低端市场，形象建设不足，消费者对翻新衣物的卫生和质量缺乏信任，而且由于低端定位使得消费者在心理上也不容易接受二手衣物。