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    (一) 线上线下质量需把关    15
    (二) 改变消费者的消费意识    15
    (三) 线上运营需提高服务质量    15
    (四) 做好实体店的终端体验化    15
    (五) 有效整合线上运营与线下运营    16
    优尔、总结与展望    17
    (一) 总结    17
    (二) 展望    17
    致  谢    18
    参考文献    19
    附  录    20
    一、绪论
    (一) 中国服装业发展现状
    中国的服装行业是一个永续的产业。服装作为衣食住行之首,自古以来,人们对于锦衣华服的追求永远没有止境。大到各大购物中心的高档品牌专柜,小到遍布大街小巷的潮流服装店,只要符合消费者需求和品的服装,都会吸引着消费者前去购买。
    中国的服装业各个行业中发展最为兴旺,最具有国际竞争力的行业之一。中国已成为全世界最大的服装加工和生产地,许多国外的知名企业在中国都设立了自己的生产基地。全世界每三件服装中,可能就会有一件是来自于中国生产的。也许我们拿出我们衣橱中一些国外的品牌的衣服,它的制造国可能就写着中国。中国的服装产业一直为中国的出口做着巨大的贡献。
    中国的服装行业,从改革开放的初期发展到现在也已经有30多年了。在这三十多年间里,中国的服装行业经历了翻天覆地的变化,曾经经历了服装的产业化、品牌化。在经历了这些改变后,今天的中国服装行业迎来了一个新的发展机遇。随着经济的不断发展,更为广阔的潜在市场将被开发出来。随着品牌意识的苏醒,消费者的意识趋于成熟与理性,消费者不仅只是看中服装的实用性价值,他们开始讲究品位与舒适。基于消费者需求的变化等因素,中国服装行业的前景是比较可观的。
    然而,中国服装行业,当然其中也包括着流行服饰行业,存在着几个比较明显的问题。第一,随着销量逐渐下降,库存压力日益增大;第二,缺乏自主的设计风格,许多的服装企业都仿照着国外的服装款式制造;第三,行业专业人才匮乏;第四,成本的不断上升。
    (二) 电子商务对实体店的冲击
    目前,成本的上升等问题只是服装业经营困局的部分因素。随着现代网络技术的不断前进,同时也推动着电子商务的不断发展,电子商务为中国服装企业开辟了一个新的运营模式,但其剑锋也撼动着传统运营模式的地位。电子商务的强势崛起,对传统运营模式来说是一个很大的挑战。
    在这样的背景下,服装企业纷纷谋变发展,包括美邦、森马、七匹狼、李宁、Zara等国内外服装企业均开启了“触电”之旅,有些建立了自己品牌的官方网站,有些品牌则是在天猫商城等购物网站开设了官方平台。可以说,随着网络技术和信息技术的发展,电子商务平台正在不断展现出它的独特魅力,线上渠道俨然已成为了一支重要的销售力量,不容忽视。
    然而,线上运营也并不是完美无缺的,它同样存在着一些问题。比如当企业想要开设属于自己的专属网站时,那么网站的搭建成了他们的首要问题。此外,线上运营的过程中,产品的展示主要依靠图片等较为平面的形式展示给消费者,这时候产品展示的不全面也成了问题。还有一些企业本身难以控制的问题,例如物流的延迟等。一些看似细小的问题都有可能导致企业的信用缺失,从而影响企业的形象,影响销售。
    (三) 研究目的
    一个企业想要达到一定的社会地位,就需要依靠一个良好的运营模式。由于目前流行服饰线下服装销售萎靡,线上服装热销的情况,流行服装企业都面临着两个选择,线上还是线下。选择线上发展,那线下的实体店就很容易受到线上活动的的影响,导致销量惨淡。而如果选择线下运营,却没有线上传播那么快速有冲击力。随着社会的不断发展,流行服饰线上线下运营模式的选择也将日渐复杂,并且直接关系到企业未来的生存和发展。
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