4 社交网络用户体验改进意见 19

4。1 保持主体功能整洁 19

4。2 减少用户判断 19

4。3 提供优质或个性化From优Y尔E论W文W网wWw.YouERw.com 加QQ75201,8766 用户内容 19

4。4 进行均衡和有针对性的改良 20

5 结束语 20

参考文献 20

致谢 23

1。引言

1。1研究的背景及意义

我国互联网市场在近两年市场趋于饱和，人口红利消退，经过了并购浪潮之后，中小型互联网产品想要在市场中占有一席之地更加困难。特别是专注于社交的互联网产品，首先相比其他的电商、生活服务类产品离用户的钱更“远”，现如今留住单个用户的成本较之前大幅增加，想要提高投资回报率更是难上加难。作为一个社交网络产品，并没有所谓利润空间，想要获得盈利必须要保证一定量的用户留存度。想要在用户时间被压榨殆尽的当下抢占更多的用户时间，提升用户体验可以说是重中之重。论文网

本文选例豆瓣，豆瓣在社交网站当中用户基数较大，比较有代表性，并且基于兴趣社交，一直以注重用户体验而著称，在拥有社交网站共性的基础上还具有自身的独特性。根据2017。4。11数据显示，豆瓣在Alexa总榜排名为584名，社交网络领域排名第4位；在艾瑞数据总榜第266位，社区交友第5位；在apple store总榜排名232名，社交类第18位，处于行业中上水平，面对行业巨头的压力以及后起之秀的追赶，豆瓣必须不断改进自身的用户体验。本文就豆瓣在用户体验方面做系统的用户体验研究，提出相应的意见和解决方案，对于其他社交网络类产品也有借鉴的作用。

1。2研究的内容

    （1）查阅中外文献，研究用户体验的内容特点、分层模型和研究方法。

（2）以豆瓣为例，对豆瓣的用户受众做分析，根据分层模型的理论从表现层、框架层、结构层、范围层、战略层五个层次做总体分析。通过量化分析表的手段，以量化分析的方式对豆瓣的用户体验做更为细致的分析。

（3）根据分析所得的结果，总结豆瓣在用户体验方面的优势及不足，以提高用户体验为着手点，提出相应的对策，并以此例子归纳出社交网站在用户体验方面需要借鉴和改进的方面，帮助社交网络产品更加科学地做产品设计和需求分析。

1。3本文创新点

（1）本文结合前人经验和自身工作经验，从设计学、心理学、软件工程学等多学科对社交网络的用户体验进行全面系统的分析。

（2）本文在研究对象的选择上有细致的考虑，豆瓣在社交网络行业领域处于中游偏上的位置，在受众人群中有一定的影响力，同时面对行业巨头的压力，对于自身的用户体验提升有较为急迫的需求。

（3）根据查阅文献中得到的结论，用户心理和认知会对用户体验有一定的影响，但单个用户的心理和认知水平难以把控，本文尽可能剔除用户主观因素对用户体验做科学地分析。

（4）本文通过理论与实践的结合，以豆瓣为例，将理论知识运用在实际应用当中，对企业的产品改进有实质性的帮助。

2 文献综述 

四．用户体验受到个人主观因素影响，如果使用问卷调查的方式仅仅能够了解用户的主观意愿，并且在样本量较少的情况下容易出现偏差。