摘    要随着电子政务建设的不断深入，电子政务的重心逐渐向基层转移。移动互联网、物联网、人工智能等科技地不断发展，为基层电子政务的发展提供了更加坚实的技术保障。然而，在推行基层电子政务的过程也存在着许多现实问题，如顶层设计缺失或不合理、资金不到位、评价体系落后等。本文从杭州“数字潮鸣”的实践出发，希望总结出“潮鸣模式”与“潮鸣”经验，以此来给基层电子政务的发展提供一定的提升策略。88474

With the developing of e-government construction, the focus of e-government gradually shifted to the grassroots level。 The development of Mobile Internet, Internet of Things, artificial intelligence and other technology provides a more solid technical support for the development of local e-government。 However, there are many practical problems in the process, such as the missing top design, the lack of funds and the backward of evaluation system。 This paper starts from the practice of "digital chaoming" in Hangzhou, summing up the experience of "chaoming", so as to provide some strategies for the  promotion of  local e – government。

毕业论文关键词：基层电子政务；社会治理；数字潮鸣

Keyword: The local E-government；Social governance；Digital Chaoming。

目    录

目录  3

一、当前基层电子政务发展现状4

（一）当前国内电子政务的发展状况4

（二）当前基层电子政务现状分析4

二、“数字潮鸣”实践经验及模式探究6

（一）当前杭州市电子政务发展的现状及特点6

（二）“数字潮鸣”发展现状源Y于Y优E尔Y论L文W网wwW.yOueRw.com 原文+QQ752018.766 及基本成就7

三、“潮鸣数字”模式的分析9

（一）“数字潮鸣”存在问题及原因分析9

1。民意信息反馈渠道狭窄、评价体系建设缺失9

2。治理主体缺乏多元性、民众参与度不高9

3。信息安全问题 10

4。个性化服务缺失 10

（二）“数字潮鸣”前景探究10

四、 “潮鸣模式”下看基层电子政务发展路径及提升策略10

（一）准确进行基层电子政务发展中的角色定位，增强切实服务职能10

（二）摆正服务地位，在社会管理与服务中多下工夫 11

（三）改革创新，贴合群众利益，切实服务到实处11

（四）实现治理多元化，提高群众参与度与积极性11

1。治理主体的多元化 11

2。公民参与的重要性 11

（五）不断革新互联网技术，加强宣传教育力度 11

（六）切实完善电子政务的评价体系，为提升电子政务服务水平提供依据11

参考文献 13

致谢 14

“电子政务”概念提出已有20多年的历史，虽然目前还没有明确成为一门学科，但已基本具备了明确的研究领域和研究范围，众多的具体科研成果也为“电子政务”的发展提供了坚实的理论与实践基础。From优Y尔E论W文W网wWw.YouERw.com 加QQ75201,8766

关于电子政务的概念，不同主体从不同层面都具有不同的定义。虽然对于电子政务概念的界定存在一定差异，但在表述中都会强调对互联网、信息通用技术的应用，且通常会提及三个目标，即“更高效的政府管理”、“为公众提供更好的服务”和“改善民主进程”。 因此，对于电子政务概念的界定，结合各方的观点，我认为选用了徐晓林、杨锐先生在2009年出版的《电子政务》一书对于电子政务的定义：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。其强调政府再造理论下的电子政务向服务型转变。