参考文献 17

致谢 18

附录 19

一、引言

在 21 世纪的现在，人们的生活水平和消费水平逐渐提高，对于旅游的要求也逐步提升， 作为既能够满足游客精神上的文化诉求、又能够带给游客的生活体验的古镇旅游越来越能够 受到人们的青睐。那与此同时人们对于古镇旅游的要求也越来越高，如何更好的开发旅游产 品是古镇旅游面临着巨大的挑战。

因为旅游产品的核心优势就是旅游者的旅游体验，所以体验性旅游产品对游客的感知影 响是十分强烈的。体验性旅游产品设计有三个阶段，预先控制阶段（计划）、现场控制阶段

（监督）、事后控制阶段（分析、调查、改进），而目前西塘处在体验性旅游产品设计的第三 个阶段。所以对于西塘古镇体验性旅游产品进行分析、调查和改进是当务之急。

首先分析游客感知价值、古镇旅游、体验性旅游产品的理论概述，以及关于体验性旅游 产品的国内外研究现状，其次选取西塘作为考察地，了解西塘的概况及其体验性旅游产品概 况，根据文献所得设计问卷，通过问卷调查、实地考察、访谈的方式对西塘的体验性旅游产 品进行探究，最后利用 ASEB 分析法分析并提出基于游客感知角度西塘体验性旅游产品存在 的问题和实际的解决对策。此次研究有利于帮助西塘古镇旅游意识到体验性旅游产品开发的 现状、不足，并给出相应的建议，帮助西塘古镇更好的发展。论文网

二、概述

（一）、游客感知价值理论 虽然旅游业发展迅速，但是旅游感知价值理论在旅游业中的拓展显得相对缓慢。一些旅

游研究者在借鉴、吸收消费者感知价值理论的基础上，提出了“游客感知价值”的定义。相 应的游客感知价值研究也得到了初步的应用。Morrison 将游客感知价值界定为“游客通过 对个人成本和利益的评估，对旅游产品做出的心理评价①。”Steven 提出，“游客感知价值是 旅游者评估旅游目的地购买的产品和服务的结果，他将游客的评估对象确定为在目的地购买 的产品和服务②”。黄颖华，黄福才认为对整个旅游过程中消费的产品属性及其表现，在契合 其期望、满足其欲望的的程度方面的综合评价是游客感知价值。

（二）、古镇旅游概念 田喜洲通过调查指出“不论是江浙沪地区古镇主打的小桥、流水、人家，还是西南地区

凸显民族风情的古镇旅游，都存在主题雷同的问题”③。李苏宁对此问题进一步提出发展克 隆模式。虽然有商业古镇、居住古镇、宗教古镇和生活古镇等特色发展模式的江南六大古镇， 但在景观和旅游项目上各个古镇的替代性都很强。丁贵金提出，古镇旅游的实质性载体是古 镇本身，游客需要的与精华旅游产品高度耦合感，这个需要参与者和供给者共同提供。

（三）、体验性旅游产品概念 体验性旅游产品是旅游生产者策划的花费时间来游览参观，参与所形成的一系列特定旅

游体验空间生产活动的产物，以游客获得各种感官刺激和精神震撼为目标，以旅游者参与互 动为特征，众多复杂因素构成的整体。在产品设计对自然资源的利用和人文资源的挖掘在主 题上保持一致性，使两者有机会结合和相互补充的条件下形成的一系列能够使游客自愿支付，

Morrison。 A。 M。 Hospitality and Tourism Marketing [M]。 Albany N。Y: Delmar, 1989。

Stevens, B。 F。 Price Value Perceptions of Travelers [J]。 Journal of Travel Research, 1992,(31):44-48。