智慧“视角下大连发展会展旅游业的优势与对策研究

[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]

2095-3283(2015)12-0055-03

一。相关概念阐释

1。会展旅游

会展旅游是借助举办会议。研讨。论坛。展览会。博览会。论文网交易会和招商会等活动,吸引游客前来洽谈经贸合作。沟通信息。观光旅游及进行文化交流,带动交通。旅游和商贸等相关产业发展的一种旅游活动形式。从旅游产品角度分析,会展旅游是在城市框架支撑下,以会展业和旅游业的有效互动为基础,把会议展览作为主要吸引物,依托旅游资源,吸引会展参与者前往会展举办地通过吃。住。行。游。娱。购带动相关产业发展并获取一定收益,同时满足旅游者需求的一种综合性旅游产品。

2。智慧旅游

智慧旅游是将云计算。物联网。高性能信息处理。智能数据挖掘等新技术应用于旅游体验。产业发展和行政管理等方面,把旅游物理资源。信息资源进行系统化整合和深度开发,并服务于公众。企业和政府的面向未来的全新旅游形态。智慧旅游的本质是通信和互联网信息技术等智能技术在旅游业中的应用。从技术角度来看,它以通信和互联网信息技术为基础,通过高标准的工业设计和制造工艺,经过有针对性的开发,为消费者和相关产业提供一个应用新型服务及产品的全产业链服务平台。从应用角度来看,它是一种运用智能技术将旅游服务。改善旅游体验。优化旅游资源。完善行业行政监管等多方面相结合的创新型应用集群。

二。大连发展会展旅游业的优势

1。旅游交通条件优越

大连是东北经济带的中心城市,中国东北地区的会展中心,也是东北亚重要的国际航运中心。国际物流中心和区域性金融中心。大连周水子国际机场航线总数达163条,与8个国家。2个地区的89个国内外城市通航。大连港与世界上160多个国家和地区。300多个港口建立了海上经贸航运往来关系,开辟了75条集装箱国际航线,是中国主要集装箱海铁联运和海上中转港口之一。大连优越的旅游交通环境推动了大连会展旅游业快速发展,同时给大连会展旅游国际化奠定了良好的基础。

2。旅游资源丰富

大连城市环境绝佳,冬无严寒。夏无酷暑,有东北之窗“北方明珠“浪漫之都“之称,并获得国际花园城市“中国最佳旅游城市“国家环保模范城市“等荣誉。其特殊的地理位置和历史环境,使其拥有美丽的滨海风光。独特的广场文化和时尚浪漫的城市风格等旅游资源,每年吸引大量国内外游客前来观光。

3。具有丰富的办展经验

1996年大连星海会展中心一期工程落成,标志着大连会展业正式起步。大连会展经济从无到有。从小到大。由弱到强,在1996―2000年短短四年间,培育出十多个具有一定规模和影响的专业性国际展会。近年来,大连会展业着力于会展品牌建设,进一步向专业化。市场化和国际化方向发展,打造了大连国际服装纺织品博览会“中国国际软件及信息服务交易会“中国大连进出口商品交易会暨大连国际工业展览会“大连国际汽车展览会“等一系列品牌展会。大连也多次荣获中国最具影响力的会展新锐城市“中国会展城市最佳管理奖“中国会展业会展城市最佳办展环境奖“中国会展业十佳会展城市“等称号。

4。基础设施完善

大连目前拥有不同规模的展览场馆5个,室内展览面积127900平方米。作为大连主要承办展会的世界博览广场与大连星海会展中心位置相邻,共同坐落于环境优美。交通便捷的大连星海金融商务区。其中,大连世界博览广场是集展览。会议。旅游。餐饮和商务中心为一体的综合型展馆,配套设施完全采用智能化管理,功能齐全。在会议场馆方面,2012年12月1日正式投入使用的大连国际会议中心,是大连最大的会议中心,座落在大连东港商务区,占地面积4。3公顷,总建筑面积14。68万平方米,共有大小会议室34个,能够满足20人―2600人不同规模的会议。宴会。演出。新品发布和公司活动等多功能服务需求。

5。会展经济快速发展

1996年以来,大连会展业规模不断扩大,会展经济快速发展。2013年大连市共举办展会92个,展出面积107万平方米。2014年大连举办各类展览会95个,全年展出总面积达110万平方米,展会数量和展出面积都略高于2013年。目前,在会展经济发展新常态下,大连会展经济增速有所放缓,但仍呈快速发展趋势。2007年首届夏季达沃斯论坛“成功举办后,使大连会议产业的层次大幅提升。截至2014年,夏季达沃斯论坛“已在大连连续举办4届,大连酒店。交通。电信等相关服务基础设施水平快速提高,加快了大连与国际会议经济接轨的步伐。

6。政府高度重视发展会展旅游业

对于大连会展旅游业的发展,大连政府一直给予有力的扶持。2010年,大连首次将会议经济写入政府工作报告中。2012年2月,大连确定以东港中央商务区。星海湾会展商务区。普湾新区国际会展城。小窑湾商务区为核心,积极承办大型高端国际会议,建设区域性国际会展中心“的目标,大力发展会议经济和展会经济。同时,大连市政府一直保持与国际会展名城的合作,积极对外宣传并着力打造大连的国际化会展旅游城市形象,显示出大连政府对会展旅游经济的高度重视。

三。大连会展旅游业发展中存在的问题

1。会展旅游品牌建设滞后近年来,大连会展旅游品牌发展缓慢。究其原因,一是有些展会存在主题雷同。缺乏创新。展会定位不准确等问题;二是充分运用互联网及信息技术的意识较弱。目前,大连品牌展会都拥有自己的官方网站,也能利用微信公众平台等新媒体进行宣传营销,但存在服务单一。互动性不强。信息更新不及时等问题。大连会展品牌对发展智慧旅游的条件利用不充分,通过互联网+“模式加强展会信息服务功能的意识薄弱,使得大连会展旅游品牌信息服务质量大打折扣,吸引力和影响力降低,使大连会展旅游的规模化和市场化道路阻碍重重。

2。综合配套服务落后

大连的城市环境优越。基础设施健全。交通便利。会展旅游相关产业发展良好,并且早已开始了智慧旅游平台“建设,利用信息化技术,整合大连旅游服务资源,构建智慧旅游服务体系,旨在为游客提供方便快捷。安全放心。质优价廉的智慧旅游服务,同时带动大连旅游经济的发展。但是,当大连的展览会或是会议将参展商。观众和与会者推向旅行社。酒店。商场和航空公司等服务企业时,相关企业往往被动接待,没有体现出会展服务企业应有的行业敏感性和主动性,缺乏对智慧旅游平台的重视,企业与企业。行业与行业间缺乏有效的配合,导致会展旅游配套服务跟不上,这直接影响到会展旅游中游客的消费范围和消费水平,从而最终影响到会展旅游经济的发展。

3。相关法律法规不健全

大连市政府虽然就会展旅游经济的发展出台了一系列支持政策,但至今未出台关于会展旅游的法律法规,导致有关部门对办展资格审批。展会质量监管。参展商诚信度调查等工作力不从心。由于缺乏相关法律法规的正确引导,出现举报和反馈渠道不畅通,以及办公效率低下等问题,进而出现监管漏洞。拥有健全的规章制度和现代化监管模式,排除各种不正当干扰和竞争,是会展旅游经济健康发展的有力保障。

4。缺乏会展旅游专业人才

大连拥有25所高校,其中不乏像大连理工大学。东北财经大学等全国知名的院校。据调查,截至目前,大连开设会展专业的高校只有辽宁对外经贸一所,会展专业毕业生供给严重不足。另一方面,会展专业资格认证培训机构少。培训费用高,使得大连一直未能有效开展会展资格认证培训。会展旅游相关专业人才的缺乏,制约了大连智慧旅游建设和会展旅游的健康可持续发展。

四。加快大连会展旅游业智慧化发展的对策建议

1。开发专业会展APP,创新会展旅游信息服务

目前,互联网+“模式逐渐在各个行业开启,会展品牌同样可以借助互联网进行创新,进而提升影响力。展会活动参加者有五个基本需求:了解市场信息。把握行业发展方向。结识业内人士。达成交易和寻求合作机会,这五个需求都要求获取有效的信息。而展会主办方的目标则是满足客户需求。提供有效信息和建立高效率信息传递渠道。传统的展会模式对信息的传递能力有限,使展会作为信息传递平台的功能不能有效发挥,进而使展会质量大打折扣,失去对展会参与者的吸引力,降低展会的影响力。

APP具有便携。使用普遍和多媒体的特点,进行信息交流时可中断或留存,信息传播时空范围大。开发会展APP,利用其信息集散功能和沟通拓展功能,可以实现展会现场线上线下双层沟通,弥补展会现场信息传递有限的缺陷,提高办展质量。另一方面,在展前和展后可以利用APP了解客户具体需求,维持客户关系,推送展会有关信息等,展会活动的效益将不局限于展会期间,展会影响力会持续扩大。大连会展旅游品牌要做大做强,不仅要创新展会主题,还要利用互联网创新成果,开发专业会展APP,在信息服务方面取得优势,创新展会服务,提高展会质量及参展满意度,提升大连会展的品牌竞争力和影响力。

2。充分利用智慧旅游平台,提升会展旅游配套服务水平

大连自2011年申请成为首批智慧旅游“试点城市后,就开始启动智慧旅游平台“建设。针对会展旅游配套服务落后问题,除加强与有关企业合作之外,更应积极建设智慧旅游平台,并在平台建设过程中添加会展旅游模块,通过数据共享,加强会展场馆。旅行社。酒店。景点。票务。文化娱乐和支付等平台之间的信息交换,提高操作效率。同时,通过智能终端对游客进行精准营销,并重点加强票务。支付和预定等电子商务方面的互动服务。通过智慧平台和智能终端,积极引导游客进行游览观光。餐饮住宿和交通等消费,既能够增加相关企业的收益,又有助于提升会展旅游配套服务水平,促进会展旅游业发展。

3。完善会展旅游法律法规,实现监管智慧化

大连会展旅游市场机制不完善,没有形成完整的体系,要使其健康发展,首先要将其纳入法制轨道,其次需要有效管理和全面监管。管理部门可以通过智慧平台的建设,建立政府背景的智慧化共享体系,一方面游客通过外网可以共享会展。旅游和酒店等会展旅游相关企业及工商。从业许可等信息,另一方面游客可以通过网络窗口对参会参展过程中所遇到的违规现象及时进行举报。政府可利用智慧平台进行审批和备案等工作,既可节省办公成本,又可提高办公效率。

4。加快培养会展旅游专业人才

无论在建设智慧旅游城市,还是会展旅游业发展方面,专业人才供给不足始终是制约大连旅游业发展的一个重要因素。首先,大连应在高校中选择合适的学校增设会展旅游相关专业,加快会展策划管理和会展服务人才的培养。会展企业要重视对会展旅游从业人员的培训,可以定期外派职员到国内外会展旅游业发达的城市进行学习,也可以聘请会展旅游方面的专家开展相关讲座,提高相关人员专业水平。其次,大连要重视导游。酒店管理。会务。翻译。营销和物流等会展旅游配套服务型人才的培养,形成完整的人才培养体系。第三,大连要努力创造更好的人才发展环境,吸引更多会展人才来大连发展,以促进大连会展旅游业专业化发展。

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