致谢 12

问卷调查 13

随着世界政治的不断发展，世界各国都在努力地打造自己的政府形象以期在国内国际舞台上发挥更好的影响。但政府形象并不是一个抽象的概念，政府是由一个个具体的公务员构成的组织机构，政府形象是否良好需要通过在职公务员的个体形象和行为举止表现出来。在现今的政府管理体系中，政府公务员虽然不是金字塔体系的顶层，但绝对是我们社会结构的一个重要群体，因他们是国家意志的传达者，也是政府行为的执行者，代表国家、政府与公众直接接触。所以，政府公务员的形象也就是国家、政府形象的缩影。由于公务员职业的特殊性，其职业道德水平在很大程度上代表和影响了整个社会的道德水平，公务员要通过提高个人的职业道德素养来带动整个行业以及社会的道德水平的提升，在整个社会中起到标杆和表率的作用。一个良好的政府公务员形象可以增强政府的亲和力与公信力，紧密政府与人民群众的关系，提升民族认同感和增强民族凝聚力，从而加快中国特色社会主义和谐社会的建设。来自优Q尔W论E文R网wWw.YouERw.com 加QQ75201.8766

公务员在履职过程中，能否做好公共事务的管理、服务，能否妥善处理公共危机或群体问题，取决于公务员行政能力的高低和职业道德是否良好，上述这些都直接影响政府能否有效履行其职能，也直接影响着公众对政府形象的评价。正因如此，加强公务员职业道德建设，提高公务员个人道德水准是塑造良好政府形象的重要依托。由于公务员工作本身的社会服务性和稳定性特征，大学生都比较青睐公务员工作，大部分学生在就业选择上也会倾向于公务员，这也在一定程度上反映了大学生对公务员形象的认知。本文以大学生的视野对国家公务员的形象展开调查了解，结合当前社会状态梳理出大学生对国家公务员形象的主要观点，为促进重塑国家公务员形象提供方向。

    探讨国家公务员形象需要我们把握公务员形象的含义。对公务员形象内涵的界定，由于采用研究方法和途径、关注的侧重点以及依赖的基本理论不同，不同学者对公务员形象的界定也各有侧重，较为普遍的观点是，国家公务员的形象代表着政府的形象，是国家公务员自身素质及政府管理水平的具体体现，也是国家公务员所处的社会政治、文化发展状况的积淀及其表现。它是外部形象和内在品质的统一整体。  外部形象主要指公务员在履职过程中的穿戴、衣着、言论等，给公众以视觉、听觉的直观感受，而内在品质则是公务员在思想品德、工作作风、行政能力等方面反映给公众的某一侧面或整体的印象，包括给人的声誉、印象，以及人们的评价，给人精神上的感觉，或赞赏或不悦。公众从不同侧面来了解认识公务员从而形成对公务员形象的不同评价，本文以大学生的视角主要探讨公务员的外在形象和内在形象，包括服务能力和廉洁形象。论文网

一、大学生对当前公务员形象的看法

为了解当前大学生对国家公务员形象的看法，笔者在就读学校进行了一番调研。期间以调查问卷为主要调查方式，以实地采访为辅助手段，通过问卷网收集问卷数据，共回收118份有效数据。本问卷采用五级评分机制，1分是非常差，2分是差，3分是一般，4分是比较好，5分是非常好。经过认真地统计和仔细地分析，笔者发现当前大学生对国家公务员形象的看法如下：

（一）关于公务员的外在形象