公务员外在形象包括日常着装、言谈举止、身心健康和心理压力这几方面。调查结果显示，在日常着装方面，认为公务员着装比较好和一般的分别有56人和50人，占比47。46%和42。37%，所占比重比较大。在言谈举止方面，其中有69人认为一般，占58。47%，有35人认为比较得体，占29。66%，两者相加为88。13%，持一般偏好的态度。关于身心健康，61。86%的受访者选择一般，27。12%的选择比较健康。对心理压力这点，37。29%认为一般，29。66%认为比较大，24。58%认为压力不大。综上，大学生对公务员的日常形象评价为总体上是一般，日常着装和言谈举止一般，心理健康比较好，工作小有压力。

（二）关于公务员的服务能力形象

公务员的服务能力形象主要有公务员服务群众的能力、态度、办事效率等。对“公务员为人民办实事的能力如何”这一调查，得分均分为3。05，刚刚超出中值 3。0。其中，64人认为公务员为人民办实事的能力一般，占54。24%，31人认为比较低，占比26。27%，12人认为公务员为人民办实事的能力比较高，占 10。17%，有7和4人人分别认为公务员为人民办实事的能力很低和很高。关于“公务员在为人民办事过程中的态度如何”的问题中，得分均值为3。02，也是刚超出中值3。0。其中6人认为公务员在为人民办事过程中态度很差，有 22人认为公务员在为人民办事的过程中态度比较差，占 18。64%，有68人认为公务员在为人民办事的过程中态度一般，占57。63%，另有19人认为公务员在为人民办事过程中态度比较好，占16。10%。作为国家工作人员，对于要有公务员应对突发事件的能力的调查，在这一问题的调查中，得分均值为 3。18，略高于中值 3。0。其中，1。69%的人认为公务员应对突发事件的能力很强，12。71%的人认为公务员应对突发事件的能力比较强，51。69%的人认为公务员应对突发事件的能力一般，25。42%的人认为公务员应对突发事件的能力比较差。调查显示，公务员办事效率的得分均值为 2。92，低于中值，说明公务员的办事效率偏低，需要提高。其中，有59人认为公务员办事效率一般，占50%，有38人认为公务员办事效率很低，占32。2%。由此看来大学生认为公务员为民办实事能力和态度一般，应对突发事件能力有待提升，办事效率偏低。

（三）关于公务员的廉洁形象

公务员的廉洁形象主要指公务员在廉洁奉公的形象。对于公务员的廉洁自律，持基本赞同的有51人，占43。22%，不赞同的人有32，占27。12%,比较赞同的有16人，占15。5%，很不赞同和完全赞同分别占9。32%和6。78%。该项平均值为2。67，低于中值，由此说明公务员廉洁自律的形象比较低。而对于“公务员是贪污腐化的”这一说法，得分均分为3。17，说明大学生对这一提法认同度较高，也就是说，大学生倾向于认为公务员是贪污腐化的。其中，基本赞同的有34人，占 28。7%，比较赞同的40人，占34%，完全赞同的 13人，占10。6%，三者相加占比为73。3%，其中表示很不赞同的有14人，占12%。关于关于“公务员是公道正派的”的说法，得分均分为2。76，低于中值 3。0，说明大学生对这一提法认同度较低。其中，基本赞同占45。58%,不赞同占30。12%。关于“公务员是有原则的”这一说法，得分均分为 2。91，低于中值 3。0，说明大学生认为公务员原则性较差。其中35人不赞同，占29。7%，9人很不赞同，占7。8%，两者相加占37。5%，只有10人完全赞同这一提法，占9。0%。综上，大学生认为公务员在廉洁奉公形象方面略有欠缺，贪污腐化较为严重。文献综述