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（五）实施业态多元化，丰富服务功能 18
总结 18
致谢 19
参考文献 20
一 、绪论
（一）研究背景
步入21世纪之后，发展中国家的电子商务发展迅速，对社会经济的积极作用显著。为庆祝关于政府与电子商务发展的研讨会议的成功召开，联合国秘书长曾明确指出，电子产品是知识经济时代孕育出来的，既可以为发展中国家提供机遇，同时也带来了新的挑战。为了更好的应对这一必然趋势，各个国家的政府、国际上的各种组织机构，需要通力合作，扶持本国的电子商务企业，提高对经济时代的适应能力，努力向发达国家看齐。为此，我国政府专门制定了有关的发展策略，电子商务的立法成为政协会议上的头号议案。艾瑞咨询公司最新数据表明，2011年我国网购市场经营额为921亿元，出现了高达117.4%的同比增幅。而电子商务不断发展的现状，也预示着电子商务较高的发展潜力。
历经百年发展的传统意义上的零售行业，形成了专业商店、百货便利店、超级市场等多种经营业态。这些形态都有其出现的必然原因，也冲击着目前零售行业发展空间和自身结构。不同的业态在市场中诞生、竞争、淘汰的循环往复的过程中不断发展，由此构成了城市零售业的空间。电子商业是其中一种较为新颖的形态，也会在某种程度上，深刻影响零售业的空间。
（二）研究目的及意义
30多年的改革开放，促进了零售业的空前发展和地位的提升，成为社会经济的重要组成部分。目前，零售行业形态日趋多样， 多数采取连锁经营的方式，主要有百货店、超级市场、便利店、网店等。科技和社会观念的进步，促进人们的生活方式发生转变，更促进了越来越多的人接受电子商务这一新兴事物，其中最具代表性的消费人群是生活节奏快、生存压力较大的青年人群。其主要的原因是，电子商务提供的商品是种类多、质量好、价格低的，而且随时随地都可购物，没有任何限制。
毋庸置疑，21世纪是公认的互联网时代，互联网改变大众生活方式的同时，也强烈冲击者传统意义上销售产品的形式，迫使其发生改变。蓬勃发展的电子商务，逐步渗透入流通各个环节、企业的方方面面，传统的营销面临很大的压力。如今，世界正在逐步迈入信息化时代，电子商务以一种全新的姿态，开始得到全球范围内的普及、推广，它是一种更方便、更快速、更准确的交易手段，发展的速度是以往商业模式不可企及的。人们生活的不同领域内都开始出现电子商务，并逐渐养成依赖。
因为经济一体化和信息技术的不断更迭，企业获得生产资料渠道、交易范围得到不断的扩大。现代化的企业竞争中，成本、利润的透明化成为必然趋势，致使企业进入微利时代；电子商务得到全球范围内的推广，加快了经济一体化在世界范围内的发展，原始的商业模式、新颖便利的电子商务争锋相对，都需要应对商业市场、消费者习惯等重重考验。信息技术是电子商务不断增长最为基础的条件，电子商务的经营理念比较与时俱进。不过，如今尽管电子商业发展较快，但并未从造成传统销售手段的实质性颠覆。此时，需要传统的企业积极主动采取应对措施，加快自身的发展进程，做到居安思危。
零售行业可以说是市场经济最重要的灵魂部分，自由交易产生之后，传统老式的零售业就已经存在。经过漫长的历史进程，早已经和人们的生活息息相关，事关生活的方方面面。举个例子，起初阿里巴巴、淘宝诞生时，并未引起某些实力雄厚的传统零售业领跑者的足够重视。但是，当淘宝成功实现100亿日销售额时，所有的零售业都处于前所未有的震惊状态。