1。2 研究意义

    根据对当前我国逆向物流的发展大环境分析以及对于最具代表性的逆向物流案例的分析，分析我国目前逆向物流存在的问题，并为未来我国逆向物流的发展提出建议。当前我国电子商务快速发展，逆向物流的需求明显更加，逆向物流在整个电子商务的地位日益提高。但是逆向物流往往不能受到重视，使得整个电子商务生态圈的客户满意度会下降。关注逆向物流的发展能够促进逆向物流的进步，从而有利于整个电子商务生态圈的发展。

1。3 研究方法

1。文献研究法

在本文研究目标与研究内容的指导下，本文通过搜集主要数据库中与本研究主题相关的文献，对文献内容进行检索、梳理、归纳和总结，从而为本研究的展开提供理论溯源与研究基础。具体操作过程中，本文以“CNKI中国知网”为搜寻数据库，以“逆向物流”、“电子商务”、“客户关系管理”、“物流成本管理”、“发展模式”等为关键词，对数据库开展检索，选择与本研究主题与研究内容相近的文章进行整体，以作为研究基础。此外，作为对数据库文献研究的补充，本文同时采用Google、百度两大搜索引擎，开展与本文研究相关的文章、研究报告、行业新闻、企业资料等二手数据的检索，从而更好的为本文的研究提供依据，丰富文章的内容与研究的科学性。论文网

2。PEST分析研究法

PEST分析研究法是对企业或产业发展大环境的分析，分别从政治、经济、社会、技术四个方面进行分析，从而综合完整的得出逆向物流发展的条件情况。在本文中运用PEST分析研究法分别对逆向物流发展的政治、经济、技术、社会这四个环境进行分析，从而对逆向物流发展的大环境有一个总体的认识。

3。案例研究法

本文研究开展的核心方法是案例研究法，通过对电子商务逆向物流的三种模式（联盟战略模式、第三方外包模式以及自营模式）的代表性案例的分析，对各个模式有更加深的了解。案例分析能够从一个案例上总结到一系列相同案例的共同点，从而且后面的分析奠定基础。本文，首先确定本文的问题“电子商务下逆向物流的发展模式研究”、提出京东、茵曼以及菜鸟网络等多个案例，分析观点，通过研究案例发现电子商务下逆向物流的各模式未来的发展方向，以及分析各电子商务企业所适合的模式提供建议。

图 2 案例研究的一般步骤

1。4 研究内容及技术路线图

1。4。1 研究内容

本文以多案例分析为主，从电子商务逆向物流发展的环境入手，分析各模式具有代表性的案例，从案例中得到各模式的特点，提出逆向物流模式的发展建议，以及对其他电子商务企业选择逆向物流模式提供考虑依据。

第一章，绪论。

在详细讨论研究背景，充分分析资料材料的前提下，总结出了当今电子商务逆向物流发展状况，根据一定的研究方法，提出研究问题，阐明该研究目的以及研究意义。得出研究的创新点和技术路线图。

第二章，电子商务逆向物流的理论回顾。

本章对电子商务环境下的逆向物流的内涵、特征进行介绍及比较，并在此基础上分析逆向物流最具代表性的三种运作模式，对他们的运作机理、优缺点以及适用范围等方面进行分析对比，为本研究做好理论奠定。

第三章，电子商务逆向物流所处于的整体大环境

采用PEST分析法对电子商务逆向物流企业所处的宏观环境进行分析，从外部大环境的角度分析企业发展逆向物流的外部条件。