Keyword: Eleme Take-out platform ; settled business ; development and maintenance model  ;  platform optimization strategy  ;  business marketing

目    录

一、绪论 6

（一）研究背景 6

（二）研究目的及意义 6

（三）研究内容及方法 7

1、研究内容 7

2、研究方法 7

二、文献综述与理论基础 7

（一）文献综述 7

1。国外020模式研究 7

2。国内020模式研究 8

3。简要评价 8

（二） 理论基础 8

1。 STP分析理论 8

三、 该区域“饿了么”用户发展与维护模式简述 9

（一）“饿了么”用户发展模式简述 9

（二）“饿了么”用户维护模式简述 9

四、限制该区域“饿了么”发展的因素 10

（一）调查问卷设计 10

（二）调查结果分析 10

1。基本信息 11

2。基础功能 13

3。用户发展 13

4。用户满意度 15

5。个人意愿 17

（三）总结分析结果 18

1。用户发展模式存在源Q于W优E尔A论S文R网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201,8766 缺陷 18

2。用户维护模式存在的缺陷 19

五、“饿了么”与其它外卖平台的用户发展与维护模式比较 19

（一）用户发展模式比较 19

（二）用户维护模式比较 20

六、“饿了么”用户发展与维护模式的优化建议 20

（一） 用户发展模式优化 20

1。营销策略多元化 20

2。占领细分市场 20

3。加强审查监管 21

（二）用户维护模式优化 21

1。提升服务深度 21

2。完善配送物流 21

3。注重平台的使用者 21

4。开放厨房摄像头 22

5。加强信用体系建设 22

七、结语 22

八、参考文献 22

九、致谢 23

十、附录 23

（一）附录一（调查问卷） 23

1。1问卷A 23

1。2问卷B