摘  要：游客是旅游产品最直接的感知主体和最具权威的消费评价者，其旅游感知情况会直接影响游客影响决策，所以从游客感知角度出发去研究旅游地发展状况具有重要现实指导意义。本文以携程旅行网旗下旅游攻略板块为例，将游客对纪念馆的感知评价作为研究对象，利用扎根理论的开放式编码、主轴式编码和选择式编码三重过程，系统分析了整个旅游过程中旅游者身心感受的变化，以期进一步丰富旅游景点的内容，为促进纪念馆的可持续发展与规范化管理提供理论参考。90675

毕业论文关键词：游客感知，扎根理论，纪念馆

Abstract：Tourists are the most direct perception of the main tourism products and the most authoritative consumer evaluation, the perception of tourism will directly affect tourists to influence decisions, which have important practical significance so from the tourists in terms of tourism development。 In this paper, ctrip。com's Raiders plate as an example, the evaluation of tourists' perception of the memorial hall of  as the research object, using open encoding, encoding and encoding type selection of spindle type grounded theory three, systematically analyzes the changes and feelings of tourists in the tourism process, in order to further enrich the tourist attractions the content, to provide a theoretical reference for promoting the sustainable development of the  Memorial Hall and standardized management。

Keywords: Tourist perception,Grounded theory, Memorial

目   录

1 研究背景与意义… 3

2 国内外游客感知研究现状… 3

2。1 国外游客感知研究现状… 3

2。2 国内游客感知研究现状… 4

3 研究设计 4

3。1 研究对象：纪念馆 4

3。2 研究方法：扎根理论 5

4 数据分析 5

4。1 开放式编码 5

4。2 主轴式编码 5

4。3 选择式编码 6

5 游客感知因素评价 7

5。1 游客积极感知因素评价… 7

5。2 游客消极感知因素评价… 9

结论…11

参 考 文 献… 12

致  谢13

1 研究背景与意义论文网

进入21世纪，各类正面与负面的旅游问题逐渐引起人们的关注，并已在国内外可持续发展课题中成为研究热点。现代新媒体的发展，使得杂志、报纸、电视广告等传统的旅游信息传播渠道目前已不能满足旅游者的需要，除了官方信息以外，现代旅游者更需要获得游客体验感受。旅游本质上是人们去异地寻求某种体验的一种活动，游客满意是游客体验的终极指标，因此从游客视角下研究旅游发展所面临的的问题具有重要现实指导意义[ ]。现在各大旅游网站鼓励游客在平台上发表评论、游记、旅行建议等内容，网络的虚拟性使得游客在平台上发表的内容更具客观真实性，因此，互联网为研究纪念馆游客感知评价的提供了重要数据来源。

本文选取携程旅行网上游客对纪念馆的评价内容进行研究探索，旨从游客感知角度出发，尤其是本文采用扎根理论，根植于原始资料，从携程旅行网旗下旅游攻略板块下游客对于纪念馆真实评论提取数据，建构游客感知的相关理论。这种研究范式，一方面能够弥补目前游客感知微观研究方面的不足，同时对纪念馆游客感知评价的深入研究具有深入抛砖引玉的奠基作用。

2 国内外游客感知研究现状

2。1 国外游客感知研究现状