21 个消费者对苏宁易购的整体布局比较满意比如整齐的货架， 浪漫温馨的灯光， 欢快舒畅的音乐以及淡淡的香味 。9 个消费者认为其整体布局还有待改善， 但是经过整理发现其中有 15 个消费者认为货架之间的通道不够宽敞， 货架空间布局不够简洁， 商品指示牌指引性不强 。 4。2 苏宁易购情感体验营销力度不够情感体验分为情感包装、情感广告、情感促销和情感口碑 。在其他大部分地区苏宁易购在 后三个方面做得比较好， 在特定的日子都有一些针对的营销方案也拥有了良好的口碑， 但在访问的过程中发现消费者对淮安苏宁易购的情感营销满意度并不是特别高， 认为情感营销力度不 够 。通过访问结果分析认为首先从产品本身而言， 70%的消费者认为苏宁易购的产品包装简单 牢固， 但是缺乏一定的个性 。比如数码电子的外包装只注重了牢固， 简单以防止商品有所损耗 而没有设计一款可以吸引消费者的包装 。其次是从情感广告、情感促销和情感口碑上， 从访问 结果可以看出淮安的苏宁易购在这三方面欠缺很多 。有一半的访问者认为除了一些节假日有些 促销手段比如有折扣， 买一赠一， 赠送优惠券等， 其他的情感体验几乎没有 。很少有能够引起 情感共鸣的广告， 没有举办一些能将企业与消费者链接一起的情感体验活动， 因此也不会有良 好的情感口碑 。