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在实际工作中，在进行人力调度问题，即处理排班问题前需要考虑的方面非常之多，例如：必须遵守国家的相关劳动法规法律及行业法规、所从事工作的劳动强度以及员工的自身状态等问题，随着排班规模的不断增大和技能分类的不断细化，排班问题也变得越来越复杂，以前大都是通过经验进行手工排班的，但这种方法已经难以满足目前行业发展的需要，所以有必要对排班问题进行研究，对现有的排班制度和系统进行改进改善优化。
（三） 研究概要
本文以星巴克门店的人员排班及人力部署为主要研究对象，重点关注实际营运中人力资源的合理配置与优化方案的设计。为了完善星巴克门店的用工总量，首先对星巴克门店的人员排班问题及人力部署状况进行分析，找出主要问题，然后针对主要问题进行研究和探讨，产生问题的主要原因，并设计解决问题的方案，挖掘改善方案并加以实施。方案实施后，对整体资源的优化成果进行测量与评价，最终，总结优化方案的优点与不足。
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