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（二） 现有服装零售业的业务培训模式 4
（三） 现有服装零售业的业务培训内容 5
1、 商品知识的培训 5
2、 沟通与销售技巧的培 6
三、 业务培训体系对销售业绩的影响 7
（一） 导购员扎实掌握商品知识从而影响业绩 7
（二） 导购员扎实掌握销售技巧从而影响业绩 8
四、 进一步完善服装零售业业务培训体系 10
（一） 合理规划业务培训进度 10
（二） 在培训中增加实际操练环节 10
（三） 改变导购员对培训的态度 11
（四） 收集销售中实际发生的问题以致培训更有针对性 11
引言
零售业最大的特点是种类繁多，而服装又有很强的季节性，以至于它的销售期是很短的，一般只有几个月。服装零售业企业，面对市场变化快，竞争对手多的大环境，对员工进行业务培训是提高销售业绩的因素之一。
本文通过对中国目前服装零售业的发展背景，以及现有的服装零售业业务培训体系的分析，研究企业对导购员进行商品知识和销售技巧的培训，会增加销售业绩。并从中发现现有服装零售业培训体系的不足，并提出意见。
一、 服装导购员的业务素质对服装零售业销售业绩的影响
（一） 中国服装零售业的发展现状