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摘要随着近几年房地产业的蓬勃发展，与其相关的行业都得到提携发展，其中包括国内历史悠久的家具行业。且在家具行业蓬勃发展的同时，行业内的产品之间竞争白热化、服务雷同严重，而且消费者也逐步将关注的点转移到产品、服务之外的第三个要素--体验上了。于是，体验营销应运而生。作为体验式营销的成功运用的典范，家具行业内独树一帜的老大，宜家家俬，在设计生产出琳琅满目、种类繁多、物廉价美实、用性强的产品的同时，更是成熟地运用了体验式营销策略，将其本来就优秀、成熟的产品，通过灵活的搭配、优雅地布局，使产品不单纯是产品，使家具不再只是家具，给消费者带来了一次次赏心悦目的购物体验，一次体验美好生活的机会。45375
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毕业论文关键词：宜家；体验；体验营销
Abstract In recent years, along with the real estate industry continues to heat up household industry ushered in the great development opportunities. And in the market competition growing increasingly assimilation today, products or services, consumer attention has little more only the product itself, but a few can really stimulate their senses and let them participate, to express their inner pursuit of products or services. So the experience marketing arises at the historic moment. As the star enterprise in furniture industry, ikea not only provides consumers with wide variety, beautiful and practical products, more through good ．
Keywords: IKEA; experience; experiential marketing
目 录
摘 要1
Abstract2
一、 绪论 4
1.1选题背景 4
1.2选题意义 4
1.3宜家家居简介 4
二、 宜家体验式营销策略设计 5
2.1样板间，刺激消费者的购买欲望 6
2.2现场感受促进购买 7
2.3自主式体会营销 7
2.4卖场布局，处处体现对顾客的人性化关怀8
2.5宜家不仅仅是个家具卖场8三、宜家体验式营销策略存在的问题 9
3.1体验营销形式有待提升 9
3.2服务人员的思想认识不足，服务不到位 9
3.3信息的缺陷导致产品使用户体验大打折扣 10
四、解决方法 10
4.1样板间个体与整体的完善 11
4.2提高服务质量11
4.3售后的引导和跟踪 11五、宜家的体验营销对我国家具零售业的启示 11
5.1以消费者的心理需求为出发点 11
5.2提供更贴近顾客的体验式服务 12
5.3成本节约意识与环保意识 12
结语 13
参考文献 14
致 谢 15
浅析宜家体验式营销
一、绪论
1.1 选题背景
随着体验经济的发展，体验式营销在目前企业发展中发挥着越来越大的作用，其中最具代表性的就是宜家的体验式营销策略。宜家的体验式营销策略为宜家带来了巨大的发展，在这样的背景下，宜家对我国的家具产业造成了比较大的影响。以往，国内的家具经销商普遍使用的是，“同类产品简单粗暴地、有利于价格对比的平行比较摆法”，“销售人员像吊靴鬼一样紧跟客人身后不停机器化推销”，“消费者感觉压力山大有焦虑感，消费体验糟糕，致使成单率低下”的三部曲，在这样的背景下，笔者选择以宜家作为研究对象，对体验式营销策略进行介绍，对宜家家俬的体验式营销策略进行探讨研究，然后通过对它的体验式营模式中消费者购买动机和差异化服务的运用分析，能对中国家具行业实施体验营销有建设性建议，助其突破自身的发展瓶颈，提供一些参考与借鉴。