从经济学的角度而言,需求是指在一定时期的一定价格水平下,消费者愿意并有能力购买商品的数量。菲利普.科特勒把需要、欲望和需求进行区分,他认为需要是人的基本要求,欲望是人出于对某商品的获取而产生的表现形式,需求则是人希望拥有并能支付才能称之为需求,与经济学上的意义相吻合。他还把人的消费行为分为量的消费、质的消费和感情消费的三个消费阶段,这与需求层次论有点相似。
动机的形成因素有多种类型,购买行为可以是由一种动机驱使的,也可以是由多个动机一起作用而成的。购买动机可以分为消费者一般性动机和消费者具体动机。一般性动机又细分为生理性动机和心理性动机。消费者具体动机则有众多细分动机,而且不同学者的观点也有些出入。
二、相关文献综述
1.4 论文创新点
本文通过了问卷调查途径,使用因子分析方法定量得出六个维度的购买动机,弥补了消费类电子产品这一领域对于消费者购买动机的内容,归纳出消费类电子产品的具体购买动机类型。
2. 研究设计
2.1 购买动机模型假设
消费者的购买动机是由消费者自身需要或外界刺激所形成的,由于形成的过程受到一种或者多种因素的影响,所以不同的消费者在不同的情况下产生的购买动机形形色色、不尽相同。而不同类型的购买动机,其对价格、产品设计、质量、功能、参数配置、品牌价值等方面的感知程度和重视程度有所区别。有的动机会对价格特别敏感,例如求廉动机;而有的动机则对产品的商标和品牌价值特别看重,例如求名动机。
在消费类电子产品的市场中有各种各样的消费者,他们有着不同的文化教育背景、经济背景。人的内在有反应机制,他们首先通过不同的途径对消费类电子产品的感知,然后由神经传入大脑,再形成意识作出反应。在头脑作出反馈时就是消费者作出是否购买的决定和形成哪种购买动机的时候。
消费者购买动机这一部分已经有成熟的理论,一般的购买动机有求实动机、求廉动机、求美动机、求名动机、求新动机、求同动机、惠顾动机、炫耀动机等等,由于消费类电子产品本身存在着它娱乐消遣的这一特点,以及目前其发展得越来越智能化的趋势,本文会增加娱乐动机的假设。笔者最初通过综合定性研究前人文献,假设消费类电子产品的消费者购买动机模型具有求实动机、求廉动机、求美动机、求名动机、求新动机、求同动机、惠顾动机、娱乐动机这八个维度。
以下是各个购买动机的具体概念。
求实动机:对于消费者而言,产品最重要是能带来高的使用价值,实际效用高、质量好、耐用度高是该类消费者的内在要求。产品的款式新颖、外观设计以及包装设计不会轻易影响消费者的购买决定。消费者比较理智消费,一般会选取性价比高的产品。在购买产品的时候会按照过去的购买的经历和自身习惯来挑选产品,不容易受广告宣传左右意见。
求廉动机:价格是最大程度决定消费者购买的因素,物美价廉的东西最容易吸引消费者的注意力。消费者喜欢特价、折价商品,只要价格便宜可以一定程度忽略商品的质量和外观设计。此类消费者多数是经济水平低下,又或者是受自身价值观影响。
求新动机:商品的款式新颖、拥有新推出的功能最能吸引该类消费者的眼球,消费者喜欢时尚、敢于尝新,走在时代的前沿,乐于购买新概念、新品牌和新功能的商品。他们头脑想象力强,关注商品的科技走向,但是不太重视产品的实用性,追求新颖和外观。
从众动机:该类消费者在作购买决定时很容易受到周围亲朋好友的影响,很多都属于模仿购买。当购买某商品在其周围形成社会风气,消费者为了更好地和周围的人融入一起,就会想要跟风购买。
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