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5.总结 - 12 -
参考文献 - 12 -
致 谢 - 14 -
1.引言
1.1 研究的背景及意义
在这样激烈的市场竞争环境中，绩效管理越来越受到企业经营者的重视，因为有效的绩效管理体系能把企业或组织的战略目标的实现，业务以及管理流程的优化和组织与个人绩效的提升有机的结合起来，增强企业的竞争力，使得企业得以生存与发展，但是揭东地区民营企业的绩效管理存在着意识不足、认识不清、缺乏完善的绩效管理体系、错误的把绩效考核当作绩效管理，没有进行绩效辅导和绩效反馈等问题。因此, 建立起符合揭东地区民营企业本身特点的绩效管理体系对于提高员工的绩效和工作积极性，提高工作流程的管理效率，保证企业战略目标的实现具有积极重要的现实意义。
1.2 研究思路
本论文的研究思路如下图1.1所示。
图1.1 研究思路
通过揭东地区某文具民营企业的绩效管理现状，分析其绩效管理模式与其他地区民营企业的异同点以及其形成的原因，指出其优势与弊端以及其面临的挑战，根据某文具民营企业的自身特点，针对性的分析其绩效管理面临的挑战，结合绩效管理相关理论，提出解决某文具企业绩效管理存在问题的对策，为欠发达揭东地区民营企业的绩效管理提供借鉴的模板。
2.绩效管理的概述
2.1 绩效管理体系的发展
考核，绩效考核和绩效管理体系是现代绩效考核体系演变的三个过程。
考核，在中国的历史上经历了世袭制、推荐制和科举制，在这三段时期中，考核的方法有重要事件法、特殊事件记录法、锚定法等，但以锚定法考核居多。在中国解放前期，绩效考核实质是对组织的考核，考核对象主要为国家的各级干部人员，考核标准是思想品德和政治才能，评价方式为群众评议和领导推荐，继而主管评定上报机关，由上级部门评定结果。中国改革开放前期，对企业基层员工实施岗位责任制，对承包人进行经济指标考核。
绩效考核，在改革开放后，中国企业意识到自身绩效管理体系的不足，逐渐重视国外先进的绩效考核方法的引进如目标管理法、平衡计分卡、等级评分卡和关键绩效指标。对专业人才的需求也越来越高，对绩效考核方法要求也越来越严，对绩效考核结果应用越来越广
绩效管理体系，在2001年后，随着平衡计分卡的成功实施，绩效管理体系在中国开始生根发芽。根据企业的战略目标和企业文化，对企业的各个战略目标进行细化分解，制定目标考核的衡量标准与目标值，继而以考核目标为基础，以考核计划为辅，进行全方位的绩效考核，绩效反馈，以此形成一套对战略目标进行衡量的考核体系。
2.2 绩效管理的内容
在国外，学者对绩效的理解各抒己见，在此之中有两种只要的观点：一种是以工作的结果角度来理解绩效的。伯纳迪恩（Bernadin）认为：“绩效管理应该被定义为工作的结果，因为一个企业的战略目标，投资者的利益以及顾客的满意度都是跟这些工作结果紧密相关的”。[1]凯恩(Kane) ：认为绩效是“员工们在工作中产生的东西，工作目的与这种东西是相对独立的，但又互相联系的”。另一种是从工作行为的角度理解“绩效”。[2]默菲（Murphy）认为“绩效是员工在企业工作中与自身目标或组织目标有关的一系列行为活动”。[3]坎贝尔（Campbell）认为“绩效是行为，它受到许许多多自身或外界因素的影响，因此不能单纯把它跟结果等同起来，而是要把它们区分开”。[4]