- 上一篇：服装类炒信刷单虚假交易对淘宝店铺运营的影响
- 下一篇：基于SCP理论的第三方支付市场格局研究
正在电子商务发展势不可挡的同时，我们也必须清醒地认识到电商化妆品市场仍存在着许都不容忽视的问题。首先，我国网络营销的环境还有待改善。随着技术水平的不断提高，网络营销的环境变得越来越复杂。虚假交易信息、网络交易欺诈、钓鱼软件……无不使人们对网络交易持更加谨慎的态度，甚至放弃网络交易。更有商户利用顾客在网络交易中无法触摸到实物这一特点，以次充好，欺骗消费者。使得一部分消费者无法信任网购产品的质量。其次，化妆品网络营销渠道是通过缩短中间环节以达到降低成本的目的，进而使消费者得到实惠。然而，这一做法必然会使传统渠道中的中间商的作用不断弱化，造成线上和线下两种渠道的冲突，将对企业的渠道运作发展造成严重的不良后果。第三，化妆品作为一种给人们带来美感和愉悦的特殊产品，更多追求的是满足顾客情感和精神上的高层次需求。良好的购物氛围、产品体验以及咨询服务等都将创造更高的顾客价值，而这些都是在网络营销中很难实现的。
O2O(Onlint to Offline,或称O to O)是线上渠道和线下渠道有机结合的模式。它是利用线上营销、购买、支付带动线下经营和消费的一种继B2B、B2C、C2C、团购等模式之后的又一新型电子商务模式。与传统的电子商务相比，O2O的信息流和资金继续在线上完成而将物流和商流放在线下完成，让消费者亲自去实体店消费。即O2O是利用线上营销和线下经营来提升服务水平，改善消费体验。通过O2O模式，消费者能够轻松、及时、全面地获取丰富的信息，能够快速筛选及订购适宜的产品及服务，并且这些产品和服务的价格是非常具有诱惑力的，不仅如此，消费者还能够通过实体店消费这一途径获得更具质量保证的产品、良好的消费氛围及更贴心的顾问咨询等服务，更高程度地满足消费者的精神需求。从商家角度看，O2O不仅为商家带来了更多的宣传和展示的机会，同时成为线上线下两种渠道相互融合创造出一种全新的途径，使线上和线下的关系从竞争转变为协同，从而避免渠道冲突带来的不利影响。而第三方服务提供商作为一个信用中介，在为商家提供平台保证，协助消费者对服务满意后再付款，提升用户对商家的信任度，维系交易向更优的方向发展的同时也满足了其自身的利益需要。总体而言，这种线上结合线下的服务模式能够促进行业整体进步和用户服务提升，有着明显的优势，也将成为电商化妆品发展的必然趋势。O2O环境下的电商化妆品市场有着广阔的发展。