中核华兴员工招聘质量提升研究(2)

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同时，招聘质量影响企业文化的整合。企业的灵魂在于企业文化，而企业文化的整合关键在于企业员工招聘质量的高低。招聘环节对企业文化的影响是源头性的，而招聘质量的把关是招聘中最基础的工作，对企业的意义重大，它是使企业利润最大化的根本保证，是使企业整个人力资源管理工作顺利开展的重要前提。

通过对中核华兴员工招聘质量提升研究，根据中核华兴的岗位分类及要求，对其“招聘计划的完成”、“员工素质与人岗匹配程度”、“新员工流动率”“人均招聘成本”四个指标进行分析，从而将招聘质量透明化，有助于企业全面认识和正确处理招聘中存在的问题，有助于实现企业利润最大化；同时，在促进企业角色再定位，促进企业管理机制创新方面具有现实意义。

1招聘质量的内涵及指标界定

1.1招聘质量的内涵

什么是招聘质量？质量是满足规定和要求的特征。据此，学者们提出招聘质量的界定应当从招聘目的的角度来审视。

招聘由两个环节组成：一个是招募，另一个是甄选。前者主要是通过各种渠道吸引人才来应聘，而甄选是指运用各种测评方法挑选符合企业要求的员工。招聘的目的则是为了企业挑选出合适的人来满足企业的需要，对于招聘者来说，最大的任务就是让合适的人在恰当的时间到他最适合的岗位，从而为企业作出最大的贡献。

所以，基于招聘的目的，我们可以认为，所谓招聘质量就是指企业或者招聘者在适宜的时间范围内，采取有效的方式实现人、职位、企业三者之间的最佳匹配，以达到因事设岗、岗得其人、人尽其才、才尽其用的目标。这个概念有总共三层含义:

（1）招聘质量是衡量招聘工作的核心指标。招聘的目的是为了获取企业所需要的人才，能否满足企业人才的需求是招聘的最终目的，而评价招聘工作的核心是看它是否满足了企业的需求，也就是上述招聘质量的概念。美国人力资源管理协会的调查佐证了这一点，调查显示，美国企业对招聘工作的关注按照重要程度排序为：录用质量高低、顾客满意的程度、时间投入的多寡、成本高低。

（2）招聘质量是通过结果来衡量，而不是通过行为或活动来体现的。招聘质量衡量的最关键指标就是新聘员工的质量，而非招聘成本或招聘时间等指标。而这些都恰恰是用来衡量招聘质量的关键指标，例如招聘及时率、招聘成本等。根据招聘质量的概念可知，这些指标只能用来衡量招聘工作的效率，而不能及时反映出是企业否通过招聘挑选到了合适的员工，所以用它们来衡量招聘质量是不恰当的。

（3）由于新聘员工的质量只能通过长期工作结果来衡量，所以企业必须认识到招聘质量衡量是一个关于时间的函数。对于新员工质量的衡量有一点是必须承认的，即他们是否是合适而且优秀的员工，必须通过长期的考察才能辨别出来。那么很明显，对于招聘质量的衡量与招聘工作结束来说，两者之间肯定还存在着一个时滞。因此，对员工招聘质量的衡量，只能在招聘工作结束后的一段时间内才有可能辨识它，而不是一个即时评价[1]3。

1.2衡量招聘质量的指标

衡量招聘质量的指标主要是：一、招聘计划的完成。根据企业自身需求，制定相应的招聘计划，通过招聘计划的完成率，可以看出员工招聘质量的高低；二、员工素质。企业根据岗位需求招聘合适的员工，员工的素质直接影响人岗匹配度，从而决定了招聘质量；三、新招聘员工流失率。员工流动率越高，一方面说明了员工素质偏低，从而导致招聘质量下降，另一方面说明了企业自身的管理缺陷。四、人均招聘成本。人均招聘成本的高低直接决定了招聘质量高低，招聘成本越高，质量越低，反之，质量越高。