某公司人力资源外包风险及规避策略分析(2)

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翰森公司的人力资源外包风险及规避策略分析

0引言

新经济时代的到来，让中国逐步融入到全球经济一体化之中，彰显了我国在国际竞争大潮中不可忽视的重要的经济地位。此种情况下，企业竞争力自然也被提到前所未有的高度。

提升企业的竞争力就需要企业具备一些独特的竞争优势，比如较低的成本、迅猛的发展速度、令顾客满意的质量、和优质完善的服务等。企业要赢得这种低成本与高水平服务并存的竞争优势, 就不得不在调整和配置资源方面不断地创新,以此来满足企业在战略发展的相关需要。但，市场上的资源是有限的，这就注定企业不可能在所有方面都处于行业先列,也不可能在其所有业务领域都获得竞争优势。因此企业只能专注于自己擅长的领域、有核心竞争力的、高利润的业务，而将企业不善于或者对企业已造成负担的业务外包出去，如此才能在竞争激烈的市场上立于不败之地。

德鲁克曾这样预言：在未来10至15年, 任何企业之中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去, 任何不提供向高级发展的活动和业务也应该采取外包的形式[1]。这种“ 回归主业, 强化核心业务” 的理念感召之下，外包不仅流行于欧美发达国家, 也在国内逐渐萌芽、发展。所谓的“ 外包”，就是指企业在内部资源有限的情况下, 将某项业务工作的部分或整体, 委托给专业的服务商来完成,企业则专注于最具竞争优势的核心业务。市场竞争的需要和企业内驱力的推动,让外包从传统的”信息技术外包”发展到应用服务的外包.

人力资源外包便是其中的一种应用服务外包.经济的发展使得人的作用越来越突出,人力资源已取代资本、自然资源，成为了社会经济发展的第一资源，也俨然成为了企业的战略性核心资源。这种情况下，出于提高企业竞争优势，扩大核心资源的需要，人力资源外包业应运而生。

它使得人力资源重新组合，让其职能从“事务性导向”中逐渐解放出来，向着“战略性导向”过渡。人力资源部门的地位也不再局限于事务性的人事服务提供者的定位，转而向战略制定者、员工满意度提高者、企业核心竞争力增强者的战略伙伴转变。通常意义上，事务性的人事工作程序化强、重复性高、附加值低，这些缺点使得人力资源部门难以分出精力，专注于战略性的人力资源职能的建设：如人力资源的战略规划和开发、企业文化的塑造等。因此，人力资源外包可以帮助企业关注那些更具系统性、战略性、前瞻性的工作，更优先地选择一些解决方案，更快地加速人力资源部门的角色转换，这就是其战略意义之所在。

从实践角度出发,探究一家公司的人力资源外包现状,结合公司的具体的战略,分析其风险并给出相应的规避策略,对我们了解人力资源外包和战略之间的关系以及如何更好的实施外包很有帮助.具体作用如下：

（1）有利于企业识别自身人力资源外包存在的各种风险,并加以防范.风险的识别是通过对外包实施过程前后出现的风险产生较具体的认识，从而清晰评估人力资源外包风险的影响程度，使企业可以充分地做好承受风险的准备的同时,还可以针对风险采取相应的控制办法，降低企业下一轮外包的风险,提高人力资源外包的质量. [2]

（2）有利于企业优势资源的整合、使企业更加关注自身的核心业务，提高企业人力资源管理的战略价值，扩大企业的竞争优势。企业通过外包将资源集中到经济效益高、影响企业发展大的业务上，如：能提高企业管理效益的人力资源规划。由于外包商在业务上的专业性，所以对企业员工满意度的增加，企业员工流失率的降低都很有帮助。此外，外包商客户的多样性能帮助其积累丰富的实战经验，为新的企业客户提供更专业、更灵活、更优质、更有创新性的人力资源外包服务，从而提升企业的竞争优势。