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2、 建立良好关系，化解微博营销危机 11
3、 发挥名人效应，提高营销的影响力 11
（三） 微博营销案例分析—以欧莱雅为例 11
1、营销现状 11
2、5T模型下的营销手段 12
四、 企业微博营销存在的问题与对策 14
（一） 企业微博营销存在的问题 14
1、造成负面信息传播 14
2、 传播能力受到限制 14
3、导致信息流失过快 14
4、 微博营销手段不足 14
（二） 对于问题的建议和解决方法 15
1、增强微博平台的建设 15
2、 加强营销活动的开展 15
3、 改善微博营销的方式 15
4、 增加相应的法律法规 15
五、 结论与展望 16
（一） 主要结论 16
（二） 研究的不足及展望 16
致 谢 18
参考文献 19
引言
微博刚出现时就获得了巨大成功，吸引了广大用户的关注，并且很快以令人措手不及的发展趋势在全国扩展开来。根据新浪微博公司数据报告表明，到2011年底新浪已经注册的用户人数超过了3亿人次，这些用户每天发送的微博数量也达到了一亿多条，相比2010年涨幅为300%。此外，第二大微博腾讯微博的注册用户数量也有近四亿。由于微博在当今社会的使用度和流传度，很多企业也发现了当中的机遇：许多潜在的消费者都是微博的使用者，只要能够引起他们的关注兴趣就等于是抓住了市场的脉搏。它可以凭借近距离、零时差、强互动等鲜明特点在企业与消费者之间搭建起了一个便利的交流平台。这种新的网络营销方式是企业通过微博这个平台向消费者推广产品及其品牌信息，传播更具人性化的公司形象，扩大品牌的影响力，进而达到营销目的。
于是微博营销成为了许许多多企业的营销手段，现在已经有超过13万的企业认证账户在新浪微博落脚，微博营销这种新的营销方式渐渐露出了它的面貌。尽管它在国外已经得到了发展，并逐渐形成了体系，可是当下我国对于营销的研究和应用仍然在初步尝试的阶段。对于微博的传播方式、传播的性质以及发展的趋势等等其本身的研究是比较多的，而对微博营销的应用方法的研究只占据关于微博研究很小的一块。本文试图通过对企业微博营销的现状与应用策略的分析，探讨关于企业微博营销存在的问题并试着提出合理的建议。
一、绪论（一） 研究背景
随着网络的高速发展和应用，微博的使用和知名度开始在全球蔓延，并渐渐成为互联网的一个热点。如今，我国微博相关的网站也在处在发展的开始。微博营销由微博衍生而出，成为了一种新型的营销方式，拥有巨大的发展前途。微博始祖Twitter的发展已经非常成熟，微博营销在国外企业中的应用也有不少成功的例子，如Dell、星巴克、百事可乐、文珍航空等等[2]。
我国自2010年开始，微博的发展非常迅猛。截止至2011年八月份，新浪微博的用户注册数量超过了2亿人，而腾讯的用户注册人数更是突破了2.33亿。此外，其它的微博平台——搜狐、网易等用户注册数量也十分庞大。据互联网数据中心预计，根据数据预测，2013年可能是中国微博市场的成熟时期，微博用户使用人数将会有3.8亿人，未来我国将进入全民微博的时期。一些有商机头脑的企业已经意识到微博背后其数以万计的用户群和在它背后存在的营销机遇。这些企业已经注册了企业用户，开始研究和挖掘微博的营销价值和用途[3]。